to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta Kasko Cam Değişimine Haksız Tramer Kaydı ve Bilgi Eksikliği
Zurich kasko cam değişiminde bedelli Tramer kaydı girmesi ve bilgi eksikliği. Zurich Sigorta, kasko kapsamında hasar aldığında yapılan yıllık 1 defaya mahsus cam değişimini Tramer kaydına bedelli olarak yansıtmaktadır. Diğer sigorta şirketlerinde böyle bir uygulama bulunmamaktadır ve bu konuda tarafıma kesinlikle bilgi verilmedi, poliçemde de yazmamaktadır. Ayrıca, Tramer kaydında cam değişiminin detayında yazdığı ve sorun olmayacağı şeklinde açıklamalar yapıyorlar. Ancak aracıma 25 bin tl Tramer kaydı işlendi. Bu durumdan oldukça rahatsızım.
Cam değişimi hasar aldığında bir hak ise, aracımı duvara çarpıp kasko’dan yaptırdığımda da Tramer kaydı giriyor, farkı nedir? Bir daha asla zurich sigortayla işim olmaz, tavsiye de etmem. Ayrıca avukatım aracılığıyla SBM’e itiraz ve hukuki yollara da başvuracağım. Kafasına göre Zurich Sigorta Tramer yazıyor ama diğer sigorta şirketleri Tramer girmiyor gibi keyfi bir uygulama olamaz. O zaman poliçede de açıkça belirtilmesi gerekir.
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı
Zurich yetkilisi aradı, ve sorunum değişmedi. Israrlı bir şekilde kendilerini haklı çıkartmaya çalışıyorlar ve ısrarlı şekilde savunuyorlar. Avukatımla + sigortacımla + yıl içerisinde cam değişimi yapan tanıdığım dahil cam değişimleri Tramer e yansıtmıyor diğer şirketler. Bilin ki arkadaşlar zurich SİGORTA’nız var ve cam değişimi yapacaksanız trameriniz bozulacak. Yılda 1 değişim hakkı var ise ve Tramer e yansıttığınızda hak kısmı nerede kalıyor? Kapımı kopartıp kaskodan yaptırdığımda da Tramer e giriyor. Bir daha Zurich sigortanın önünden geçmem tavsiye de etmem. SBM dahil her şekilde itiraz edeceğim.
Sayın İlgili, 05.08.2025 tarihindeki görüşmemize istinaden tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş
Bilgilendirme dediği sadece kendi konuşup müşteriye dinlettirmeye ve kabul ettirmeye çalışma çabası. Hiçbir Elle tutulur kanıtı olmayan söylemler. Kendi aracımın ön camı geçen yıl benden önceki sahibi tarafından yetkili servisinde kaskodan değiştirildi o da Tramer e yansımadı. Bu zurıch e özel bir durum. Zurich ten kasko yapacak arkadaşlar bilsin, yolda taş gelir camınız kırılırsa 30k Tramer girer aracınıza. Diğer kasko şirketlerine yönelin.
