to read complaints and reviews, or file yours. 
Zürih Sigorta’dan aktif kasko poliçem bulunmaktadır. Aracımın camına isabet eden küçük bir taş nedeniyle ufak çaplı bir hasar oluştu. Bu tür hasarların, poliçemde belirtilen mini onarım hizmeti kapsamında ve Tramer kaydı oluşturmadan karşılanması gerektiğini biliyorum.
Ancak Zürih Sigorta’nın anlaşmalı olduğu servisler, bu hizmeti Tramer kaydı açmadan yapmayı reddetti. Tüm ısrarlarıma rağmen sadece “dosya açarız, hasar kaydı oluşur” denilerek yönlendirildim. Oysa bu, poliçemde yer alan teminatlara ve benim tüketici olarak haklarıma aykırı bir uygulamadır.
Dahası, anlaşmalı olmayan başka bir servis ile görüştüğümde bu işlemi Tramer kaydı oluşmadan ve mini onarım kapsamında kolaylıkla yapabileceklerini öğrendim. Ancak Zürih Sigorta’nın servis politikası nedeniyle bu hizmetten faydalanamadım.
Bu durumda, açıkça şunu sormak isterim:
Ben neden kasko yaptırdım?
Küçük bir cam hasarını bile yapmadıktan sonra kasko poliçesi ne işe yarar?
Bu yaşadığım durum hem müşteri olarak beni mağdur etmiştir, hem de sigorta sistemine olan güvenimi sarsmıştır. Poliçeme sadık kalınmadığını, tüketici haklarının yeterince korunmadığını ve anlaşmalı servislerin süreci kolaylaştırmak yerine zorlaştırdığını üzülerek tecrübe ettim.
Bu nedenle Zürih Sigorta’dan şikayetçiyim. Konunun çözülmemesi durumunda Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM), Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm. Bir daha Zürih Sigorta ile çalışmayı düşünmüyorum.
Zurich Sigorta üzerinden aracım için kasko poliçesi oluşturdum, muafiyetsiz cam dahil olacak şekilde poliçemi genişlettim. Uzun bir yolculuk sonrası aracımın camında çatlak oluştu ve cam değişimi için kasko kapsamında talepte bulundum. Ancak, daha önce camın farklı bir yerinde bulunan küçük bir cam ...
15.06.2025 tarihinde yaşadığım maddi hasarlı trafik kazası sonrası kasko sigortam kapsamında Zürih Sigorta’da dosya açtırdım. Honda Civic marka aracımı Denizli'de 2. Sanayi’de özel bir tamirhaneye teslim ettim. Tamirat işlemleri tamamlandıktan sonra aracım tarafıma teslim edildi, dosyası ise 05.07.2...
Aracımla yaptığım hasarlı bir kaza sonrasında Zurich Sigorta'dan yaptırdığım kasko poliçemden bir dosya açtırdım. Akabinde ise ikame araç talep ettim. Kasko poliçesinde Zurich Sigorta tarafından sağlanan ikame araç hizmetinin 7 günlük kullanım süresi olduğu belirtiliyordu. Aradan 1 hafta geçtikten s...
Yaklaşık iki ay önce satın aldığım araca bir hafta sonra kasko yaptırdım. Kaskomu Zurich Sigorta'dan temin ettim. Bir ay önce otobanda seyir halindeyken öndeki araçtan fırlayan bir taş nedeniyle ön camımda başta küçük fakat sonradan büyüyen bir çatlak oluştu. Yetkili servise, kaskom kapsamında değiş...
Aracımda basit bir göçük olması sebebiyle yaptırmak için Zurich Sigorta'nın yetkili bir servisine başvuruda bulundum. Mini onarım kapsamına gireceğini ve hasarsızlığımın bozulmayacağını, aynı zamanda Tramer'e işlemeyeceğini söyleyince işlemin yapılmasını istedim ve 2 saatte bitti. Tamamen işini düzg...
Yorumlar