to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta İle Yaşanan Kasko Sorunları Ve Haksız Uygulamalar
13.05.2024 tarihinde 1.500.000 TL değerinde banka kredisiyle aldığım aracıma zorla zurich sigortadan 60 bin tl kasko yapıldı. 21.12.2024 tarihinde kaza yaşadım. Yüzde yüz karşı taraf kusurlu. (polis tutanağı) 25.12.2024 tarihinde 1139334 dosya numarasıyla kayıt açıldı. Aracın markasına (Togg) ait Türkiye'deki tek servis noktası olan İstanbul Havalimanı'na çekici ile aracım gönderildi. Servisteki yetkililer Zurich ile anlaşmalarının olmadığını onarım masraflarının hepsini benim karşılamam gerektiğini söyledi. Yetmezmiş gibi sigorta şirketini arayıp durumu aktardığımda bir de poliçemde %20 tenzili muafiyet olduğunu öğrendim. Aracı başka yere götüremeyeceğimden onarım onayı verdim ve eksper atandı. Eksper aracıma 437.000 TL hasar vererek aracıma ağır hasar kaydı oluşturdu. ( rayiç değerin %30'u aşıldığı için) Aracım 2 hafta sonra sovtaja sokuldu ve red kararı geldi. Karar onarım yönündeydi. Zurich Sigorta aracın en üst paketini baz alarak rayiç değer sorgulaması yapmıştı çünkü. (Benim aracım en boş paket) Duruma itiraz ettim ve bana ait araç üzerinden rayiç değer sorgulaması yapıldı ve aksam otodan 01.13.2025 tarihinde 915.900 TL sovtaj bedeli belirlendi. Zurich 1.215.180 TL tazminat ödemeyi kabul etti. Ancak gayri ahlaki bu teklifi kabul etmiyorum. Pahalı poliçeyi zorla sattınız, sıfır alınan araca tenzili muafiyet uyguladınız (yasal değil), aracımı ağır hasarlı kabul edip poliçemde yer alan "İkame Bedeli Klozu"nu yerine getirmediniz. Bahsettiğim bu kloz sıfır alınan her aracın kaskosuna eklenmek zorunda. Bu kloz müşteriye yeni anahtar teslim fiyatını ödemenizi açıkça ifade ediyor poliçede. Klozu uygulamanızı istediğimde tehdit vari bir dille o halde aracınızı ağır hasarlı kabul etmeyiz onarırız demeye başladınız. Ayrıca bana dayatılan diğer konuda teklifinizi kabul etmem halinde yasal haklarımı kullanamayacağımı beyan eden ibraname imzalamamı istiyorsunuz. Bu işin neresinden tutarsanız tutun elinizde kalıyor. Bu kötü niyetli yaklaşımınızdan artık vazgeçin.
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı
Sayın İlgili, 15.01.2025 tarihindeki görüşmemize istinaden tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş
Görüştüğüm yetkili yaşadığım mağduriyeti kabul etti. Poliçede yer alan sorunların hepsinde hem fikirdi. Sıfır araçta tenzili muafiyetin uygulanamayacağı, yetkili servisle anlaşmanın olmaması, fahiş fiyatlı poliçe, yanlış araç üzerinden rayiç değer yapılması ve İkame Bedeli Klozunun uygulanmaması konusunda bana hak verdi. İlgili departmana yönlendirip sorunu çözüme kavuşturacağını söyledi. Kendisinden dönüş bekliyorum. Henüz çözülmüş bir konu yok.
Yani 1.290.000 bin %20 sini kesip geri kanını size iade edip aracı perte mi çıkarmak istediler