Zurich Sigorta Çevrimiçi Hasar Takibi Engelleniyor Ve Çağrı Merkezine Bağlanamıyor

Zurich Sigorta nezdinde 1510815 numaralı belgemle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 23 Ağustos’ta Balıkesir’de kaza yaptık, aradan uzun süre geçmesine rağmen ne internet sitesi üzerinden dosyamı kontrol edebiliyorum ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Online sistem üzerinden hasar dosyamı görmem ya da süreç hakkında bilgi almam engelleniyor.

Süreçle ilgili bilgi almak ve dosyanın ne aşamada olduğunu öğrenmek için sürekli çağrı merkezini arıyorum. Ancak çağrı merkezine dakikalarca hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. En son yaklaşık 35 dakikayı aşan bir görüşme süresi boyunca hatta bekledim fakat yine kimseye ulaşamadım.

Hem kazadan bu yana uzun süre geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem de çağrı merkezi üzerinden destek alınamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Hasar dosyamın acilen incelenerek sürecin hızlandırılmasını, internet sitesi üzerinden dosya durumumu şeffaf biçimde takip edebilmemi ve tarafıma ivedilikle net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.