Zurich Kasko Hasar Dosyasının Kapatılamaması Ve Süre Uzaması

Zurich kasko poliçem kapsamında hasar alan Volkswagen Golf 2021 model, 35 CVS 611 plakalı aracım için açılan 1348475 numaralı hasar dosyam 20.12.2025 tarihinden bu yana bir türlü kapatılmadı. Aracın faturası kesilmesine, işçiliklerin onaylanmasına rağmen eksper hâlâ dosyayı kapatmıyor.

Bu süreçte aracın parçalarını uzun süre temin edemediler; sonunda parçaları ben temin edip faturasını kestirdim ve araç sahibine bu faturayı da ilettim. Buna rağmen eksper, sigorta şirketinin hâlâ onay vermediğini ve dosyayı kapatamadığını söylüyor. Zurich tarafını aradığımda ise bu kez eksperin dosyayı kendilerine göndermediği, bu nedenle sürecin ilerlemediği söyleniyor. Yaklaşık 13 kez hem sigorta şirketiyle hem eksperle görüştüm ve her seferinde yalnızca “onay bekleniyor”, “benim yapabileceğim bir şey yok” şeklinde, birbirini işaret eden cevaplar aldım.

Uzun süredir mağdur ediliyorum, araçla ilgili tüm işler bitmiş olmasına rağmen dosyam keyfi bir şekilde bekletiliyormuş gibi hissediyorum. 1348475 numaralı hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, dosyanın derhal kapatılmasını ve hak ettiğim ödemenin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum.