to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Eksper Raporu Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Zurich Sigorta nezdinde Nissan Qashqai aracım için açmış olduğumuz 1313450 numaralı trafik hasar dosyasında eksper raporu 09.12.2025 tarihinde kapatılmasına rağmen, bugün 30.12.2025 olmasına karşın tarafımıza hâlâ herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Şirketin çağrı merkezi çalışanlarının aktardığı bilgiye göre sürecin normalde 8 iş günü içinde sonuçlanması gerekirken, bu dosyanın kasti olarak geciktirildiği hissiyatını yaşıyoruz. Yıl sonu gelmiş olmasına rağmen bize net bir ödeme günü iletilmemiştir.
Süreç boyunca hasar servisine e-posta yoluyla ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık. Bu belirsizlik ve gecikme hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturmaktadır.
Zurich Sigorta’dan, eksper raporu kapanmış olan trafik hasar dosyamıza ilişkin ödemenin artık daha fazla gecikmeden acilen gerçekleştirilmesini ve tarafımıza net bir ödeme tarihi bildirilmesini talep ediyorum.
03.12.2025 te kapanan dosyamıza bunca şikayet, arama, mail e rağmen 06.01.2026 tarihinde ödeme günü verilmiştir. 34 gün gecikmenin zararını nasıl karşılamayı düşünüyorsunuz Pardon deyip geçersiniz herhalde bizde çok abartıyor oluruz bak ödedik ne söyleniyorsun oluruz. Zurich Sigorta işini doğru düzgün yap
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz .1313450 numarası ile yapılan kontrollerde ilgili poliçenin size ait olmadığı tespit edilmiştir. Kişisel Verileri Koruma Kanunu Kapsamında tarafınıza bilgi verilememekte olup poliçe sahibinin hattımızdan tarafımıza ulaşmasını rica ederiz. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Departmanı
