Zor Günümde Zurich Sigorta’dan Beklediğim Hasar Ödemesi Ve İletişim Sağlanmıyor

Zurich Sigorta’dan “Benim Evim” adıyla konut sigortası yaptırdık. Eşimin vefat ettiği o zor süreçte 08.12.2025 tarihinde yağmur sonrası Diyarbakır Ergani’deki evimizde hasar oluştu ve hemen şirketle iletişime geçtik. Benden fotoğraflar ve belgeler istendi, hepsini eksiksiz şekilde ilettim. Tarafıma 10.000 TL ödeme yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Daha sonra vefat belgesi, veraset/varis belgeleri gibi ek evraklar da istendi, onları da ilettim fakat günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmadı. Telefon hattını düşürmek neredeyse imkansız, bağlandığımızda ise “sesinizi alamıyorum, görüşmeyi sonlandırıyorum” denilerek telefon yüzümüze kapatılıyor. Zaten zor bir süreç yaşarken üstüne bir de bu iletişimsizlik ve oyalama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Zurich Sigorta’nın tarafıma söz verdiği 10.000 TL hasar ödemesini gecikmeksizin yapmasını, dosyamın acilen sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili yazılı veya telefonla net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.