to read complaints and reviews, or file yours.Evime Verilen Komik Hasar Ödemesi Ve Ulaşılmaz Zurich Sigorta
Kredili aldığım evime zorunlu yapılan Zurich Sigorta ile Benim Evim Poliçesi sigortası yaptırdım. Evimde 28.04.2025 günü üst kattan veya ortak gider borularından tuvalet banyo kısmımda tavan kısmından su basması sonucu evimde hasar oluştu. Bunu sigorta şirketine ilettim kendilerinin bana yönlendirmiş olduğu numara ile irtibat kurup gerekli evrak, fotoğraf video, hasarda kullanılacak tahmini gideri usta ile görüştükten sonra 20.000 t. L. Olacağını kendilerine söyledim. Kendileri de bana incelemenin başlatıldığını 1207540 Numaralı dosya açıldığını söylediler. 5-6 mesai günü geçtikten sonra tarafıma 08.05.2025 günü bırakın hasarı karşılamayı ustanın el işçiliğini bile karşılamayacak kadar komik bir tutar 3.500 t. L. Para yatırdılar. O günden beri Zurich Sigorta ve Verilen Danışman numarası telefonlarımı açmıyor kendilerine ulaşamıyorum. Zurich sigortaya defalarca konuyu iletmeme rağmen söyledikleri tek şey "biz konuyu danışman şirkete ilettik size dönüş yapacaklar" oluyor. Ama günlerdir beni arayan soran mesajlarıma cevap veren yok. Mağdur edildim. Edilmeye devam ediyorum. Kendi param ile rezil oluyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı
Sayın İlgili, 09.05.2025 tarihindeki görüşmemize istinaden tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Başvuru sonrası yapılan kontrollerde ilgili hasar dosyasına ilişkin sigortalı dairesinin tuvalet kısmında asma tavan kaplamalarının üst kattan sızan sular sonrasında ıslandığı ve kabardığı bilgisini ilettiği görülmüştür. Dairede yapılması gereken onarım işleri değerlemeye alınmıştır. Yapılan incelemelerde sigortalımız üst kat dairenin onarım ödemesini de Şirketimiz tarafından yapılmasını talep etmesi üzerine onarım teklifi alındığı ve üst katı da dahil ederek 29.000 TL'lik bir teklif iletildiği tespit edilmiştir; ancak Şirketimiz üst kat hasarından sorumlu olmaması sebebiyle konuttaki tavan hasarı kısmi değerlendirmeye alınmış olup üst kata rücu edileceğini bilginize sunarız Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş
Yanılıyorsunuz ve yanlış bilgi veriyorsunuz. Rücu dediğiniz şeyi ben neden karşı taraftan kavga dövüş ile almak zorunda kalayım ki? Ben neden sigorta yaptırıyorum o zaman evime? Biz neden size 10-15 bin sigorta yaptırmak zorunda kalıyoruz o zaman? Bu şekilde konuyu kestirip atmanıza izin vermeyeceğim gereken yerlere şikayette bulundum bulunmaya devam edeceğim. Ve uğratmış olduğunuz mağduriyeti herkese de duyuracağım. Hala mağdur durumdayım.!
Sizin bana iletmiş olduğunuz danışman firma numarasına ulaşamıyorum hala açmıyor telefonlarımı ve mesajlarıma mesai bitimine 1 dakika kala tek mesajla cevap verip sonrasında diğer güne sarkıtıyor olayı. Çıkmaz bir döngüde çırpınıp duruyorum. Günlerdir bu sorunla uğraşıyorum. Sizin gibi firma ile anlaştığım için pişmanım! Benim kendi dairem için talep ettiğim hasar bedelini, danışman firmanız ben üst kat tadilat bedeli için istiyormuşum gibi dosya oluşturmuş. Bunu bile isteye yapıyor. Lütfen bu yanlış anlaşılmayı düzeltip mağduriyetimi giderin!
