Talep Edilen Eksper Raporu Mail Yoluyla Gönderilmedi Ve Ücret Kesintisi Yapıldı

Zürih Sigorta nezdindeki hasarım için düzenlenen eksper raporunu mail yoluyla talep etmeme rağmen tarafıma iletilmediği için şikayetçiyim. Eksper raporunu sadece çıktı alıp incelemek amacıyla mail ile istememe rağmen bu kadar basit bir talebin bile karşılanmaması beni mağdur ediyor.

27.01.2026 tarihinde telefonla müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtım ve tarafıma 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak verilen bu söze rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de eksper raporum mail adresime gönderildi. Üstelik bu süreçte benden ücret kesintisi de yapıldı, fakat buna rağmen rapora hâlâ ulaşamıyorum.

Hem ücret ödeyip hem de talep ettiğim eksper raporunu alamamak güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Eksper raporumun acilen mail yoluyla tarafıma gönderilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.