to read complaints and reviews, or file yours. 
04.12.2025 tarihinde TEB Bankası aracılığıyla Zurich Sigorta’dan “Sağlık Olsun” isimli tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi yaptırdım. Bankadan aranarak bu poliçe kapsamında yılda 2 check-up hakkım olduğu açıkça tarafıma söylendi. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde yalnızca 1 check-up hakkımın göründüğünü belirttiler ve bankadan verilen bilgiyle tamamen çelişen bir durumla karşılaştım.
05.03.2026–07.03.2026 tarihleri arasında check-up için anlaşmalı hastaneden randevu oluşturmak amacıyla defalarca arama yaptım. 06.03.2026 tarihinde ilgili numarayı aradığımda telefonuma bakılmadı, geri dönüş talebi oluşturmama rağmen aranmadım. Bugün tekrar aradığımda bir seferinde hatta beklerken direkt hattan düşürüldüm, şu an ise yaklaşık 25 dakika hatta kalmama rağmen telefona cevap verilmedi. İki gün uğraşmama rağmen ne doğru düzgün bilgi alabildim ne de randevu oluşturabildim.
Bu poliçeyi yaptırdığımdan beri hiçbir hakkımı kullanamadım. Satış tarafında bir sorun yaşamasam da müşteri hizmetleri tarafında ciddi personel eksikliği ve ilgisizlik olduğunu düşünüyorum. Banka ile yaptığım satış görüşmesinin kayıtlarının dinlenmesini, bana orada bildirilen yıllık 2 check-up hakkımın eksiksiz biçimde poliçeme tanımlanmasını ve randevu oluşturma sürecinde yaşadığım aksaklık nedeniyle tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şubat 2025’te Zurich Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi yaptırdım. Poliçeyi satın alırken özellikle “full” olup olmadığını sordum ve bana tüm hizmetlerin dahil olduğu söylendi. Ancak Ağustos ayında Bezmialem İstanbul Hastanesi’ne gittiğimde, sadece yatarak tedavilerin karşılandığı bil...
Zurich Sigorta’dan bireysel sağlık sigortam bulunuyor. Yaklaşık 3 haftadır bu sigortayı basit bir muayene için kullanmak istiyorum ancak müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Telefon hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde kimse açmıyor. Bu sebeple poliçemi daha önce hiç kullanamadı...
11.05.2026 tarihli yurt dışı seyahatim için bugün Zurich Sigorta’dan online olarak seyahat sağlık sigortası satın aldım. Poliçe başlangıç tarihi de seyahatimin başlayacağı gün olarak düzenlendi. Satın alma sonrasında telefonda dekont talep ettiğimde, dekontu gün içinde gönderemeyeceklerini söyledile...
2 Ocak 2026 saat 15.00 civarında Zurich Sigorta tarafından sağlık sigortası poliçe yenilemesi için arandım. Müsait olmadığımı belirttim ve beni şu saatte arayın diyerek geri aranmak istediğim zamanı ilettim. Ancak belirtilen saatte herhangi bir arama yapılmadı. Bunun üzerine ben 0850 250 75 00 numa...
Yorumlar