to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Ödeme Onayının Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
Zurich Sigorta’dan kaskolu olan aracım 18 Mart’ta yaptığım kaza sonucu pert oldu. Araç için belirlenen tutarı kabul ettim, tüm işlemler tamamlandı ve aracın hurdasının satışı da yapıldı. Ardından dosyam ücret ödemesi için onaya sunuldu.
Ancak üzerinden 8 iş günü geçmesine rağmen hâlâ onay çıkmadı ve ödeme yapılmadı. Bir dosyanın onaylanması ve ödemenin gerçekleştirilmesi için bu kadar bekletilmemi ve mağdur edilmemi anlamıyorum. Sürecin her aşamasında yasal sürenin son gününe kadar bekletildim.
Kazadan bu yana hem aracım hem de maddi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Ödemenin daha fazla geciktirilmeden yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Sayın Burçin Hanım, 18 Mart'ta yaşadığınız kaza ve aracınızın pert olması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrendik. Araç hâlâ hurdaya satıldıktan sonra dosyanızın ödeme onayının beklemede kalması sizin için ek bir sıkıntı yaratmış. Bu bekleyişin, hem maddi hem de duygusal açıdan sizi zor durumda bırakmış olduğunu anlıyoruz. Ödemenizin gecikmesinin neden olduğu rahatsızlığı gidermek için hemen harekete geçiyoruz. Ödeme onayının en kısa sürede verilmesini sağlanmış olup, hak ettiğiniz ödemeyi 12.05.2026 tarihinde gerçekleşecektir. Sabır ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
