Zürich Sigorta’dan Ödeme Gecikmesi Ve Canlı Temsilciye Ulaşamama

Karşı tarafın Zurich Sigorta trafik poliçesi üzerinden yaklaşık 1,5 ay önce pert olan aracımla ilgili talepte bulundum. Aracın bende kalması ve karşılığında da tarafıma ödeme yapılması konusunda anlaştık. Yaklaşık 1 hafta önce de ödeme tutarı için 45–50 bin tl bandında tekrar görüştük ve ödemenin havale olarak hesabıma yapılacağı söylendi, ancak o günden beri hiçbir dönüş alamıyorum.

Yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak Zurich Sigorta müşteri hizmetlerini arıyorum fakat sistemde otomatik yanıtlayıcıda kalıyor, bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Ne ödeme ile ilgili net bir bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili tarafıma geri dönüş yapılıyor. Bu nedenle hem aracım pert durumda bekliyor hem de mağduriyetim giderek artıyor.

Aracın bende kalması ve anlaşılan ödemenin ivedilikle hesabıma aktarılmasını, dosyamın akıbetiyle ilgili olarak da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.