Kasko Şirketinin Perte Kararı Sonrası İkame Araç Hakkındaki Uzun Gecikme

Sigortam.net üzerinden Zurich Sigorta şirketiyle 2020 model Toyota Yaris Hybrid aracım için kasko poliçesi yaptırdım. 16 Temmuz’da Osmaniye Düziçi’nde kaza yaptım ve aracım sonrasında servise çekildi. 23 Temmuz’da sigorta şirketi tarafından 1483138 numaralı hasar dosyası açıldı ve aracımın büyük ihtimalle perte ayrılacağı söylendi.

Aracım perte çıkacağı için ikame araç hakkımı da kullanamadım ve o günden bu yana araçsız kaldım. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın pert kararı hâlâ sonuçlandırılmadı, dosyam sürekli “devam ediyor” aşamasında görünüyor. Kasko şirketini neredeyse her gün aramama rağmen her seferinde farklı bir gerekçe belirtiliyor ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Hem mağduriyet yaşadığım kaza nedeniyle aracımı kullanamıyor, hem de ücretini ödediğim kasko sigortamdan zamanında ve etkin bir şekilde hizmet alamıyorum. Pert kararının ve ödemeye ilişkin sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu aşırı gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.