Zurich Ve Enka'dan Kasko Ödeme Ve Araç Tesliminde Uzun Gecikme

4 Temmuz’da kasko poliçem bulunan Toyota Auris aracımla kaza yaptım. Araç perte çıktı, tüm evraklarımı eksiksiz şekilde teslim ettim ve mutabakat evraklarını da imzaladım. Buna rağmen aradan 48 gün geçmesine karşın ne araç alındı ne de tarafıma herhangi bir ödeme yapıldı.

Zurich Sigorta ve Enka arasında sürekli bir top çevirme hali yaşıyorum. Kasko şirketi süreci hasarlı araç alan firmaya yönlendiriyor, firma ise kasko şirketine yönlendiriyor. Ek bir belge istenmediği, tüm işlemleri tamamladığım söylenmesine rağmen sadece “süreç devam ediyor” şeklinde oyalandığımı hissediyorum.

Bugün hem Zurich Sigorta hem Enka ile yaklaşık 10 dakika önce tekrar görüştüm fakat yine net bir tarih, ödeme planı ya da çözüm odaklı bir bilgi verilmedi. Aradan geçen süre artık mağduriyet oluşturmaya başladı.

Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, perte ayrılan aracımın alınarak tarafıma ödememin bir an önce yapılmasını, sürecin açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.