to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçesine Erişememe Ve Acente Cevapsızlığı
Eminevim finansmanı ile bir araç satın aldım ve bu araca, Eminevim tarafından 10550 Elbirliği Sigorta Aracılık Hizmetleri aracılığıyla Zurich Sigorta Anonim Şirketi üzerinden kasko poliçesi yapıldı. Ancak yaklaşık bir aydır bu kasko poliçeme bir türlü ulaşamıyorum.
Zurich Sigorta’yı aradığımda, poliçeme kaskoyu yapan Elbirliği Sigorta Aracılık Hizmetleri'nden ulaşmam gerektiği söylendi ve bana acenteye ait bir telefon numarası verildi. Verilen numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi. Poliçemi doğrudan Zurich Sigorta’dan alabilecekken, ulaşılamayan bir acente numarasına yönlendirilmem ve bu süreçte muhatap bulamamam beni mağdur etmektedir.
32127570 numaralı kasko poliçemin, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, a****************@gmail.com adresine e-posta olarak gönderilmesini ve tarafıma konu hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Sayın Abdurrahman Bey, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, müşteri iletişim merkezimizden bizlere ulaşabilirsiniz. Eminevim finansmanı ile satın aldığınız aracın kasko poliçenize ulaşamama sorununuzu detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Zurich Sigorta ve Elbirliği Sigorta Aracılık Hizmetleri üzerinden yönlendirme almanız ve ardından acente telefonlarıyla iletişim kuramamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti anlıyoruz. Poliçenizin 32127570 numaralı kasko dosyasını, ek bir ücret talep etmeksizin, mail adresinize e‑posta yoluyla gönderildi. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
İsteğim yerine getirildiği için Teşekkür ederim.
