to read complaints and reviews, or file yours. 
Zurich Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 16.02.2026 tarihinde bir kaza geçirdim. Servis yoğunluğu sebebiyle aracımı ancak 24.03.2026 tarihinde servise bırakabildim. Bu tarihten itibaren kaskom kapsamındaki ikame araç hakkım için firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak 2 gündür hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Kurumsal 0850’li hattı ve genel müdürlük numaralarını en az 50 kez aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve ikame araç talebimle ilgili hiçbir işlem yapılmıyor.
Ayrıca mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım, dosya numaram 1405510 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Kaskomun sağladığı ikame araç hakkından faydalanmak istiyor, kaza sonrası ve araçsız kaldığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma süratle ulaşılmasını talep ediyorum.
Zurich Sigorta poliçem kapsamında talep ettiğim ikame araç konusunda mağduriyet yaşıyorum. 34 caa 371 plakalı aracım için 26 Mart–1 Nisan tarihleri arasında ikame araç verildi, ancak kurumsal Zurich Sigorta mailinden bana iletilen yazıda 15 gün ikame araç uygunluğu olduğu açıkça belirtilmişti.
Buna rağmen fiili olarak sadece 7 günlük ikame araç tahsis edildi. Sonrasında müşteri temsilcileri ile görüştüğümde, bana gönderilen mailde yer alan 15 gün ifadesiyle aslında poliçemdeki yıllık hakkımın 2X7 gün olduğunu demek istediklerini söylediler. Hem experin onayı hem de müşteri temsilcisinin ilk mailde belirttiği bilgi doğrultusunda benim 15 gün ikame araç hakkım olduğunu kabul ederek hareket ettim.
Bu sebeple, tarafıma yazılı olarak iletilen ve Exper tarafından da onaylandığı belirtilen 15 günlük ikame araç hakkımın eksik kalan kısmının tanımlanmasını ve toplamda 15 gün ikame araç hakkımı kullanmak istiyorum. Yaşanan bu çelişkinin giderilerek, mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
22.01.2026 tarihinde aracımla trafik kazası geçirdim. Zurich Sigorta’da genişletilmiş kasko sigorta paketi poliçem bulunmasına rağmen süreç son derece yavaş ve özensiz ilerliyor. Kazadan ancak 30.01.2026 tarihinde ekspertiz firması yönlendirilebildi, bugün 02.02.2026 olmasına rağmen yani aradan 11 g...
Zurich Sigorta üzerinden kasko poliçemi yaptırdım, aracım 16.02.2026 tarihinden beri yürüyen aksamındaki arıza nedeniyle kullanım dışı durumda bekliyor. Aracım garantili olduğu için mekanik işlemlerinin yetkili serviste yapılmasını talep ederek kaskomu aradım. Aracım şu anda yan yolda, Erka Garaj is...
11 Eylül 2025 tarihinde 2020 model Toyota Corolla aracımla yaşadığım kazanın ardından Zurich Sigorta kasko poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum. Aracımı, şirketin önerdiği öncelikli servis ağına teslim ettim ve ikame aracın 24-48 saat içinde teslim edileceği söylendi. Ancak araç ancak 4....
Zurich Sigorta'dan aracıma kasko satın aldım. Kasko poliçemde aracın tamiratı süresince sınırsız ikame araç verilmesi bulunmaktadır. 26 Haziran tarihinde yaşadığım kazanın ardından 28 Haziran 2024'te aracımı sigortanın anlaşmalı servisine bıraktım. 29 Haziran 2024 tarihinde expert aracımı inceledi. ...
Zurich Sigorta’dan genişletilmiş kasko poliçem kapsamında 8 Aralık 2025 tarihinde ikame araç talebiyle kayıt oluşturdum. Poliçe numaram 31334545. Aracım yetkili serviste, onarımı başladı ve bu aracı özellikle çocuğumuzu okula götürüp getirmek için kullandığımızdan ikame araç bizim için acil ihtiyaç....
Yorumlar