to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçesi Haklarım İhlal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor!
18.10.2025 tarihinde 2016 model Renault Kangoo aracımla Ortaca’da seyahat halindeyken bir kazaya karıştım. Karşı tarafın asli kusurlu olduğu bu kazadan sonra aracımı Zurich Sigorta’nın anlaşmalı olduğu Muğla ilindeki Kutay Renault bayisine çekiciyle çektirdim. Kasko poliçemde açıkça, kaza halinde anlaşmalı servislerde ve orijinal parça ile onarım yapılacağı belirtilmesine rağmen, hasar tutarı 245.000 TL olduğu gerekçesiyle aracımın onarımı yapılmadı ve aracım pert’e çıkarıldı.
Aracımın onarılmasını veya piyasa rayiç bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Tarafıma teklif edilen 615.000 TL pert bedeli, aracımın gerçek piyasa değerinin oldukça altındadır. Üstelik aracımda sadece bagaj kapağı değişeni bulunmakta, başka herhangi bir değişen veya ağır hasar yoktur. Poliçem halen devam etmekte ve yaklaşık 20 gündür çözüm bekliyorum. Ayrıca, pert firması ile yaptığım görüşmede bana hukuki haklarımı kullanabileceğim söylendi. Oysa ortada geçerli bir poliçe varken, mahkemeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Kasko poliçemde yer alan onarım hakkımın uygulanmasını veya aracımın gerçek piyasa rayiç bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı
Zürichsigorta şirketini aradım, konuştuğum kişi (karşı tarafın asli kusurlu olmasına rağmen) aracın onarıma uygun olmadığını söyledi.
Sayın İlgili, 07.11.2025. tarihindeki görüşmemize istinaden tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş
Merhaba, Bilgilendirme dediğiniz; aracın onarımı mümkün değildir diye söylüyorsunuz. Allah aşkına bu arabanın onarımı neden mümkün değil? Hasarlı aracın fotoğrafını şikayetime ekledim. Herkes görüyor, onarılamayacak nesi var? Böyle bir hasarı gideremeyecekse yapılan kaskonun ne anlamı var? Ben aracımın sizin anlaşmalı olduğunuz bir serviste yaptırmak istiyorum. Bunun dışında bir şey istemedim ki. Poliçeyi yaparken her şey güzel, paraları alırken oh ne güzel, ama sigortalının size ihtiyacı olduğu zaman duyarsız kalıyorsunuz. O zaman yapılan akit'in ne anlamı var. Size kasko yaptırdığım için pişmanım. Bir daha Zurich Sigorta'ya ne trafik poliçesi ne kasko ne de başka bir poliçe kestirmem. Yaşadığım bu haksızlığın ve mağduriyetin diğer insanlara örnek olacağını düşünüyorum.
