to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçem Kapsamında Onarım Onayının Gecikmesi
Zurich Sigorta nezdinde yer alan 31824221 numaralı kasko poliçem kapsamında teminat altında bulunan 34BHS048 plakalı, 2018 model Skoda Kodiaq 1.4 TSI 150 Green Tech ACT Ambition aracımla yaşanan kaza sonrasında, aracım Van Arden Skoda yetkili servisine çekilmiş ve 1476499 numaralı hasar dosyası açılmıştır.
Hasar dosyama atanan Damlam Ekspertiz sig. Hizm. Ltd. Şti. tarafından araç üzerindeki teknik incelemeler yapılmış olmasına rağmen, 12.07.2026 tarihinden bu yana, yaklaşık iki haftadır yetkili servise onarım onayı verilmemektedir. Yetkili servis, değişmesi gereken parçaların tamamının Türkiye distribütör stoklarında mevcut olduğunu, onarımın başlamasının önünde herhangi bir lojistik veya teknik engel bulunmadığını tarafıma ifade etmiştir.
Tüm teknik incelemeler tamamlanmış ve parçalar hazır olmasına rağmen, şirketinizin onarım talimatını geciktirmesi nedeniyle aracımı uzun süredir kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Onarım onayının ivedilikle verilerek aracımın tamir sürecinin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tarafıma, hasar dosyam ve süreçle ilgili olarak aşağıdaki iletişim bilgilerim üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim:
Cep telefonu: 542 *******27
E-posta: y**********@gmail.com
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş. Web: www.zurichsigorta.com.tr Müşteri İletişim Merkezi: 0212 393 2000
Firma sorunuma çok hızlı etkili şekilde yanıt verdi ve problemi çözdü. Ayrıca sorunun Zurich sigortadan değil ekspertiz firmasından kaynaklandığı anlaşıldı. İlgileri için Zurich Sigortaya çok teşekkür ederim
İlginiz ve sabrınız için teşekkür ederim. Ayrıca sorunu çözmek için proaktif tavrınız ve sizinle ilgili olmadığı halde ekspertiz firmasından kaynaklı problemi yönettiğiniz ve beni bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederim
