İkame Araç Sağlanmasında Gereksiz Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Zurich Sigorta kasko poliçem kapsamında hasarlı olan Togg T10X 2024 model aracım yaklaşık bir haftadır serviste olmasına rağmen, ikame araç tahsis sürecinde ciddi gecikme yaşıyorum. Dosya onaylanıyor denilerek süreç gerekçesiz şekilde uzatılıyor ve ikame aracın verilmesi en az iki günü buluyor.

Son yaşadığım olay dün sabah itibarıyla başladı ve özellikle bu dosyada bu sorunla karşılaştım. Elimde 136 16 70 ve buna ek iki adet daha hasar dosya numarası bulunuyor. Buna rağmen ikame araç sürecinde gerekli hız ve ilgi gösterilmiyor, tarafıma net bir bilgi de verilmiyor, bu durum günlük hayatımı ve iş düzenimi olumsuz etkiliyor.

İkame aracın derhal tahsis edilmesini, gecikmenin nedenleri hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmemi ve yaşanan mağduriyetimin ek bir telafi ile giderilmesini talep ediyorum.