Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İkame Araç Sağlanmasında Gereksiz Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

profile
03 Şubat 19:13
1.355

Zurich Sigorta kasko poliçem kapsamında hasarlı olan Togg T10X 2024 model aracım yaklaşık bir haftadır serviste olmasına rağmen, ikame araç tahsis sürecinde ciddi gecikme yaşıyorum. Dosya onaylanıyor denilerek süreç gerekçesiz şekilde uzatılıyor ve ikame aracın verilmesi en az iki günü buluyor.

Son yaşadığım olay dün sabah itibarıyla başladı ve özellikle bu dosyada bu sorunla karşılaştım. Elimde 136 16 70 ve buna ek iki adet daha hasar dosya numarası bulunuyor. Buna rağmen ikame araç sürecinde gerekli hız ve ilgi gösterilmiyor, tarafıma net bir bilgi de verilmiyor, bu durum günlük hayatımı ve iş düzenimi olumsuz etkiliyor.

İkame aracın derhal tahsis edilmesini, gecikmenin nedenleri hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmemi ve yaşanan mağduriyetimin ek bir telafi ile giderilmesini talep ediyorum.

06 Şubat 10:52 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı

06 Şubat 18:09

Sayın İlgili, .06.02.2026 tarihindeki görüşmemize istinaden tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Abdullah
Abdullah

Bedri bey zürih sigorta Togg ile yetkili servis anlaşması var mı masrafları zurihmi karşılıyor siz mi karşılayıp zurihten talep ediyorsunuz

Bedri
Bedri
Şikayet Sahibi

Selamlar, süreç sonlanmadı daha. Bana ödetmezler herhalde. Buraya yazarım 2 haftası kaldı.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Zurich Sigorta’da Kasklı Araç Hasar Dosyasının Uzun Süre Gecikmesi Ve İkame Araç Sağlanamaması

profile
14 Ocak 16:31
744
Benzer Şikayet Yaz