Hasarsızlık Belgesi Sağlanamadığı Nedeniyle Almanya Sigorta İşlemlerim Aksıyor

Türkiye'de Sigortam.net aracılığıyla Zurich Sigorta'dan yaptırmış olduğum 26986486 numaralı ve 24.05.2023–24.05.2024 tarihleri arasını kapsayan poliçeme ait Hasarsızlık İndirimi / Hasarsızlık Geçmişi Belgesini, Almanya’daki araç sigorta işlemlerimde kullanmak üzere talep etmekteyim. Yaklaşık 3 aydır hem Sigortam.net hem de Zurich Sigorta ile tekrar tekrar görüşmeme rağmen bu belge tarafıma iletilmemiştir.

İlk olarak Sigortam.net ile iletişime geçerek belgenin İngilizce olarak düzenlenmesini istedim. Uzun bir bekleme süresinin ardından, belgenin İngilizce verilemeyeceği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine en azından Türkçe olarak düzenlenmesini talep ettim. Beş gün önce ilettiğim bu talebime ise bugün olumsuz dönüş yapılarak Türkçe belgenin de verilemeyeceği söylendi.

Bunun üzerine poliçemin sahibi olan Zurich Sigorta ile doğrudan görüştüğümde ise sorumluluk alınmayıp, sadece talep oluşturuldu ve süreç yeniden aracı kurum olan Sigortam.net’e yönlendirildi. Her iki kurumun da sorumluluğu birbirine atması nedeniyle somut bir çözüm üretilememekte ve talep ettiğim belge hâlâ tarafıma sağlanmamaktadır.

Sigortalı olarak en temel hakkım olan, poliçe geçmişimi ve hasarsızlık durumumu gösteren resmi bir belgenin verilmemesi kabul edilemez. Kurumlar arasındaki bu iletişim ve sorumluluk eksikliği sebebiyle Almanya’daki sigorta süreçlerim aksamakta, hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmaktayım.

Sigortam.net ve Zurich Sigorta’dan beklentim, sorumluluk paslaşmayı bırakıp, 24.05.2023–24.05.2024 dönemi poliçe geçmişimi gösteren Hasarsızlık Belgesi’ni mümkünse İngilizce, bu mümkün değilse Türkçe olarak acilen hazırlayarak e-posta adresime iletmeleridir. Aksi durumda, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için seddk, Sigorta Tahkim Komisyonu başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.