Akva Sigorta'dan Aynı Ücretin Çift Çekilmesi Ve İade Talebi

14 Nisan tarihinde Fuzulevim’den aldığım araç için Akva Sigorta tarafından arandım ve bana 17.025 TL tutarında sigorta teklifi sunuldu 3 taksit yaptırdım. Teklifi kabul ettim ve sigortam Zurich Sigorta üzerinden, 32186991 numaralı poliçe ile yapıldı. Bu işlem sırasında benden kredi kartımın fotoğrafı istendi ve ardından kartımdan ödemeyi çektiklerini, ancak sistemin hata verdiğini söyleyip işlemi tekrar deneyeceklerini belirttiler. Daha sonra ödemeyi yeniden çektiler.

Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde 17.025 TL tutarın kartımdan iki kez çekildiğini gördüm. Bunun üzerine defalarca Akva Sigorta’yı aradım; ancak her seferinde konuyu ileri bir tarihe atıp oyalanmaktan başka bir şey yapılmadı. Yaklaşık bir ay boyunca neredeyse iki günde bir aramama rağmen kesinlikle yardımcı olmadılar ve fazladan çekilen tutar tarafıma iade edilmedi.

Yaptığım görüşmelerde sadece gerekli maili ilettiklerini ve sonucu beklemem gerektiğini söylüyorlar, somut hiçbir adım atılmıyor. Poliçem şu an aktif, sigortamda bir sorun istemiyorum; yalnızca kartımdan ikinci kez çekilen 17.025 TL tutarının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.