Poliçe Oluşmadan Kartımdan Para Çekildi, 13 Gündür Çözüm Sunulmuyor

5 Kasım 2025 tarihinde Sigortam.net üzerinden Zürih Sigorta aracılığıyla trafik sigortası başvurusu yaptım. Ödeme aşamasında web sitesinde “poliçeniz aksaklık nedeniyle oluşmadı” uyarısı aldım, ancak Garanti Shop&Fly kredi kartımdan 17.800 TL tutarında provizyon çekildi. Poliçem oluşmadığı halde ödemenin çekilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

13 gündür hem Sigortam.net hem de Zürih Sigorta müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece talep oluşturuluyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Süreç boyunca istenen tüm belgeleri (araç ruhsatı, plaka, varsa önceki poliçe bilgileri, ödeme dekontu vb.) eksiksiz olarak ilettim ve tüm mailleri gönderdim. Şu anda benden beklenen herhangi bir ek işlem yok, tamamen çözüm bekliyorum.

Ödemenin bir an önce kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun bu kadar uzun sürmesi ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekenin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.