to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Nisan 2026 tarihinde saat 11:00’de Zümrüt Turizm’in Ankara–Yalova seferine AŞTİ’den bindim. Araç Eskişehir otogarına geldiğinde, yolcu alınacağı gerekçesiyle hepimizi araçtan indirdiler, bu sırada bavullarımız da dışarıya çıkartıldı ancak bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Koltuklarımıza bizden habersiz başka yolcular alınmıştı. Tepki gösterdiğimizde ise aracın Şırnak istikametine döneceği söylenerek adeta ortada bırakıldık.
Daha sonra bizi Lüks Yalova firmasına yönlendirdiler. Ancak bu firma ile de görüşmelerini düzgün yapmadıkları için, Lüks Yalova yetkilileri bizi zorla almak zorunda kaldıklarını ifade ettiler. Buna rağmen Lüks Yalova firması bizi diğer yolcularından ayırmadı, normal bir şekilde yolculuğumuzu tamamlamamıza yardımcı oldu, bu nedenle kendilerine ayrıca teşekkür ederim.
Zümrüt Turizm ise tüm bu süreçte bize hiçbir net bilgi vermeden ciddi bir mağduriyet yaşattı, varış saatimiz de bu sebeple uzadı. Ayrıca araç içerisindeyken personelin kendi aralarında kaçak ürünlerden bahsettiğine kulak misafiri oldum, bu durum da firmaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Bu şikayet, bu firma ile seyahat etmeyi düşünenlere bir uyarı niteliğindedir.
İlgili 18 Nisan 2026 tarihli Ankara–Yalova 11:00 seferine ait bilet numaram 2XD20TU’dur. Bu yaşananların detaylı şekilde incelenmesini ve sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
25.02.2026 tarihinde Zümrüt Turizm’den Gaziantep’ten Yalova’ya 22.15 seferi için W2820TU kodlu, 1 kişilik 1.200 TL tutarında bilet aldık. Bilet saatine göre 21.30’da Gaziantep otogarına gittik ancak ortada otobüs yoktu. 22.00 olduğunda yine ne otobüs vardı ne de yazıhane açıktı, firma yetkilisine ul...
21.01.2026 tarihinde saat 12.30’da Ankara AŞTİ’den Aydın istikametine Başkent Turizm ile yaptığım yolculuk tam anlamıyla bir fiyaskoydu. Son anda araç değişikliği yapılarak yolcuları apar topar bir koltuktan başka bir koltuğa kaldırıp yeniden oturttular. Bu esnada hiçbir doğru düzgün bilgilendirme y...
26.01.2026 tarihinde İstanbul’dan Yalova’ya gitmek için Lüks Yalova Seyahat’ten teyzem adına 18.00 seferine bilet alındı. Daha sonra bilet sistemde görünmediğini söylediler; dekontu gösterdiğimizde ise dekontun onlar için önemli olmadığını belirttiler. Orada görevli olan, isminin E**** olduğunu düş...
Lüks Yalova Seyahat gibi kurumsal bir firmanın bu kadar sorumsuz davranması gerçekten kabul edilemez. Aldığım bileti haberim olmadan iptal edip, bana hiçbir bilgilendirme yapmadan farklı bir saate ve farklı bir koltuğa aktarma yapılması büyük bir ciddiyetsizlik örneğidir. Eğer ben arayıp sormasam hi...
6 Mart 2026 tarihinde saat 13.15 kalkışlı Eskişehir–Afyon seferi için Buzlu firmasından yaklaşık bir hafta önce 7 numaralı koltuğu satın aldım. Eskişehir otogarına seferden 10 dakika önce geldim, ancak yazıhanedeki görevli sistemde koltuğumun boş göründüğünü, koltuğumun başkasına satıldığını ve beni...
Yorumlar