Zümrüt Turizm’te Bilgi Vermeden Yolcuları Araçtan Çıkarma Olayı

18 Nisan 2026 tarihinde saat 11:00’de Zümrüt Turizm’in Ankara–Yalova seferine AŞTİ’den bindim. Araç Eskişehir otogarına geldiğinde, yolcu alınacağı gerekçesiyle hepimizi araçtan indirdiler, bu sırada bavullarımız da dışarıya çıkartıldı ancak bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Koltuklarımıza bizden habersiz başka yolcular alınmıştı. Tepki gösterdiğimizde ise aracın Şırnak istikametine döneceği söylenerek adeta ortada bırakıldık.

Daha sonra bizi Lüks Yalova firmasına yönlendirdiler. Ancak bu firma ile de görüşmelerini düzgün yapmadıkları için, Lüks Yalova yetkilileri bizi zorla almak zorunda kaldıklarını ifade ettiler. Buna rağmen Lüks Yalova firması bizi diğer yolcularından ayırmadı, normal bir şekilde yolculuğumuzu tamamlamamıza yardımcı oldu, bu nedenle kendilerine ayrıca teşekkür ederim.

Zümrüt Turizm ise tüm bu süreçte bize hiçbir net bilgi vermeden ciddi bir mağduriyet yaşattı, varış saatimiz de bu sebeple uzadı. Ayrıca araç içerisindeyken personelin kendi aralarında kaçak ürünlerden bahsettiğine kulak misafiri oldum, bu durum da firmaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Bu şikayet, bu firma ile seyahat etmeyi düşünenlere bir uyarı niteliğindedir.

İlgili 18 Nisan 2026 tarihli Ankara–Yalova 11:00 seferine ait bilet numaram 2XD20TU’dur. Bu yaşananların detaylı şekilde incelenmesini ve sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.