Yüksek Ücret, Düşük Hizmet: Zümrüt Turizm Yolculuğunda Hayal Kırıklığı

21.08.2025 tarihinde Zümrüt Turizm ile Alanya-Şanlıurfa güzergahında şehirler arası otobüs yolculuğu yaptım. 8BU10TU numaralı biletimle 21.30’da kalkması gereken otobüs, otogara yaklaşık 40 dakika gecikmeli geldi. Firmanın diğer firmalara göre yüksek ücret talep etmesine rağmen, araç eski modeldi ve beklediğim kalite kesinlikle yoktu. Personeller kaba davranışlar sergiledi, muavin yolculuk boyunca ortadaki bölmede uzanıyordu yolcuları şoför ise radyo tarzı şeyler açmış dinlemesi beni rahatsız etti. Sessiz ve rahat bir yolculuk yapamadım resmen. Araç stop ettiğinde çalışmıyor, camı patlamıştı kendimizi otogar yerine sanayide bulduk.

Ayrıca, otobüsteki yolcuların çoğu yüksek sesle ve bağırarak konuştuğu için yolculuk çok gürültülü geçti. Bu durumdan son derece rahatsız oldum ve yolculuğum boyunca huzursuz hissettim. 1200₺ gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen, aldığım hizmet halk otobüsünden farksızdı.

Bu yaşadıklarım nedeniyle ücretimin iadesini talep ediyorum. Benim gibi yolcuların mağdur olmaması için firmanın hizmet kalitesinin artırılması gerektiğini düşünüyorum.