to read complaints and reviews, or file yours. 
Zümrüt Turizm’in 13.02.2026 tarihli saat 13.00 arabasıyla, 34 ghg 326 plakalı otobüsle Salihli–Uşak–Afyon–Konya güzergahından Cizre’ye gıda içeren kutu şeklinde bir emanet gönderildi. Emanetin değeri yaklaşık 1.250 TL idi ve özellikle daha hızlı ve güvenilir olduğunu düşünerek otobüsle gönderilmesini tercih ettik.
Cizre’ye varıştan sonra emanet tarafıma ulaşmadı ve 14 Şubat’ta durumu Cizre yazıhanesine bildirdik. Yazıhaneye gittiğimizde hem emanete sahip çıkılmadığını hem de son derece umursamaz bir tavır sergilendiğini gördük. Otobüs ile aynı anda orada olmamız gerektiğini, aksi halde sorumluluk kabul etmediklerini, hatta emanet kaybolması durumunda da sorumlu olmadıkları yönünde bahaneler ürettiler. Gönderici emanet için ücret ödediği halde, müşteri memnuniyeti ve güvenilir teslimat konusunda hiçbir hassasiyet gösterilmedi.
Emanetin maddi değeri benim için ikinci plandadır, asıl problem Zümrüt Turizm Cizre yazıhanesinin müşteri memnuniyetini önemsemeyen tavrı ve emanete sahip çıkmamasıdır. Bu yaşanan sürecin ciddiyetinin fark edilmesini, Cizre birimindeki çalışanların tutumlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu olayın, firmanın hizmet kalitesini ve emanet sorumluluğunu gözden geçirmesi için bir fırsat olmasını umuyorum.
Cumartesi günü saat 18.30’da Antalya’dan Cizre’ye Zümrüt firmasıyla 1.800 TL ödeyerek yaptığım otobüs yolculuğu baştan sona sorunlu geçti. Otobüsün personelinden araç içi düzene kadar birçok konuda ciddi mağduriyet yaşadım. Yeni aldığım çantamı bagaja öyle düzensiz ve özensiz şekilde yerleştirmişle...
17 Kasım tarihinde Cizre’den Salihli’ye Zümrüt Turizm ile şehirler arası otobüs yolculuğu yaptım. Yolculuğumda birçok sorun yaşadım. Öncelikle, biletimi Cizre İtimat’tan 7 numaralı koltuk olarak almıştım ancak bana bilgi verilmeden ve onayım alınmadan biletim iptal edilip Zümrüt Turizm’e aktarılmış ...
16.01.2026 tarihinde saat 14.00’te Ankara AŞTİ’den Zümrüt Turizm’e ait 33 ldt 88 plakalı araçla Niğde’ye seyahat etmek üzere yola çıktım. Otobanın normal seyir süresine göre aracın yaklaşık 17.30 civarında Niğde’de olması gerekirken, AŞTİ’den çıktıktan sonra şoförler yol kenarında birinden emanet al...
06.02.2026 tarihinde saat 17.30 Şanlıurfa–Mersin seferi için Zümrüt Turizm’den Obilet üzerinden otobüs bileti aldım. Araç, Şanlıurfa otogarına planlanan saatte gelmesi gerekirken yaklaşık yarım saat geç geldi. Yolculuk sırasında Pozantı’da görevliler, otobüsün Mersin’e girmeyeceğini söyleyerek beni...
05.06.2025 saat 18.30’da Zümrüt Turizm firmasıyla Antalya-Cizre yönünde başlayan yolculuğumuz, ciddi ihmallerle dolu bir sürece dönüştü. Otogar dışındaki birçok noktada durulmasının yanı sıra, trafikten men edilmiş ve hasarlı bir aracın firma tarafından bayram yoğunluğunda sefere çıkarılması, yolcul...
Yorumlar