Şanlıurfa Mersin Otobüs Seferinde Yarım Saatlik Gecikme Ve Hatalı Aktarım

06.02.2026 tarihinde saat 17.30 Şanlıurfa–Mersin seferi için Zümrüt Turizm’den Obilet üzerinden otobüs bileti aldım. Araç, Şanlıurfa otogarına planlanan saatte gelmesi gerekirken yaklaşık yarım saat geç geldi.

Yolculuk sırasında Pozantı’da görevliler, otobüsün Mersin’e girmeyeceğini söyleyerek beni farklı bir araca aktardılar. Aktarılacağım aracın hemen hareket edeceği bilgisi verildiği halde bu araçta da yarım saatten fazla bekletildim. Yaşadığım bu gecikmeler ve süreç boyunca yapılan bilgilendirmeler hem hizmet kalitesi hem de iletişim açısından son derece yetersizdi.

Tüm bu yaşananlardan dolayı mağduriyetimi ve memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. Firmadan, yaşanan aksaklıklarla ilgili açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve bu şikayetin ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.