Müşteri Evde Olmasına Rağmen Kargo Evde Yok Deyip Geri Gönderildi

Diyarbakır Kayapınar’daki adresime teslim edilmesi gereken, takip numarası 2782221655952 olan PTT kargom, evde olmama rağmen “evde yok” denilerek Karacadağ şubesine geri götürülmüş ve şubeden almam gerektiği söylenmiştir. Apartman güvenliğimiz, kargomun geldiğini ve yukarı çıkacağını söyleyince özellikle beklediğimi belirttim, ancak görevli binaya gelmesine rağmen daireme çıkmadan sisteme “evde yok” girişi yapmış.

Ben kargomu özellikle adrese teslim olarak beklerken, hiçbir şekilde kapım çalınmadan böyle bir işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün yeniden, en kısa sürede, adresime teslim edilmesini ve bu konuda ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.