to read complaints and reviews, or file yours.Zülays Yanıltıcı Kumaş Bilgisi Ve Sadece İade Seçeneği
Zülays Giyim’in kendi web sitesinden yaklaşık bir hafta önce ts0105396734 numaralı siparişimle satın aldığım elbise, sitede %100 pamuk olarak belirtilmesine rağmen ürün etiketi üzerinde %55 viskon içerikli olarak yer almaktadır. Kumaş içeriği, ürün sayfasında yazanla kesinlikle uyuşmamaktadır ve bu durum müşteriyi yanıltmaktadır.
Bu çelişkiyi fotoğraflarla da belgeleyerek kendilerine ilettim ve sadece yanlış kumaş bilgisine istinaden, ürünü tamamen iade etmek yerine kumaşına uygun makul bir fiyat indirimi talep ettim. Ancak tarafıma “sadece iade” seçeneği sunuldu, herhangi bir indirim ya da başka bir çözüm yolu kesinlikle değerlendirilmedi ve mağduriyetimin giderilmesi için esneklik gösterilmedi.
Yanlış kumaş bilgisiyle satış yapılmış bir ürün için müşteriyi sadece iade seçeneğine zorlamak yerine, indirim gibi alternatif bir çözüm sunulmasını ve ürün sayfasındaki kumaş bilgilerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Güncelleme: Web sitelerindeki ilgili ürünün kumaş bilgisini güncelleyerek hatayı gizlemeye çalıştılar. Özellikle belirtmek isterim ki; söz konusu yanıltıcı bilgilendirme sadece tarafıma yönelik münferit bir hata değil, ürünün satış sayfasında genel bir beyan olarak sunulmuştur. Bu durum, ürünü 'pamuklu' olduğu gerekçesiyle tercih eden binlerce tüketicinin sistematik olarak yanıltıldığını ve haksız ticari kazanç sağlandığını göstermektedir. Firmanın şikayetim üzerine bilgileri jet hızıyla değiştirmesi, bu usulsüzlüğün bilincinde olduklarının açık kanıtıdır. Ayrıca çözüm arayışıma karşılık firmanın resmi sosyal medya hesaplarından engellenmiş bulunmaktayım.
Zülays Giyim bana saygısızca ve düşmanca davrandı, yorumlarımı sildiler, beni engellediler ve iletişime geçmediler; bu yüzden hukuki yollara başvurdum. Müşteri kaybetmek onlar için önemli bir şey değil, hiç profesyonel bir sayfa değil.
