to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandı, Ücret Hesaba Yansımıyor
09.03.2026 tarihinde Zülays’in kendi internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram TS0903378416’dır. Kargo tarafı ürünü bana hiç teslim etmeden, doğrudan iade sürecine almış ve sistemde de iade onaylandı olarak görünmektedir.
Ancak buna rağmen dün itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamıyorum. E-posta üzerinden de mail gönderdim ancak yine bir dönüş alamadım.
Ödemesini yapmış olduğum bu sipariş için, iadesi onaylanmış görünmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmediği için mağdur durumdayım. Ücretimin acilen hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Kübra hanım, İade işleminiz ilgili kartınıza yapılmıştır. Hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Çağrı merkezimize ulaşamadığınız durumlarda destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
