to read complaints and reviews, or file yours. 
09.03.2026 tarihinde Zülays’in kendi internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram TS0903378416’dır. Kargo tarafı ürünü bana hiç teslim etmeden, doğrudan iade sürecine almış ve sistemde de iade onaylandı olarak görünmektedir.
Ancak buna rağmen dün itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamıyorum. E-posta üzerinden de mail gönderdim ancak yine bir dönüş alamadım.
Ödemesini yapmış olduğum bu sipariş için, iadesi onaylanmış görünmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmediği için mağdur durumdayım. Ücretimin acilen hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Zülays firmasının kendi web sitesi üzerinden 3 Şubat tarihinde bir adet kot elbise siparişi verdim. Ürün 4 Şubat’ta tarafıma teslim edildi, ancak kusurlu olduğu için 5 Şubat’ta iade kargosu ile geri gönderdim. Kargo takip ekranından 7 Şubat tarihinde ürünün firma tarafından teslim alındığını gördüm....
Zülays markasından 7 Şubat’ta online olarak satın aldığım elbiseyi 17 Şubat’ta iade ettim. Sistem üzerinden iadem 1 haftadır “iade kabul edildi” olarak görünmesine rağmen, yaklaşık 1.100 TL olan tutar henüz kredi kartıma geri yatırılmadı. Sipariş numaram TS0702366721’dir. İadem onaylanmasına rağmen...
Zülays’ten online sipariş ile aldığım elbiseleri iade ettim ve iadem yaklaşık bir hafta önce kabul edildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iademin ne zaman yapılacağına dair hiçbir bilgi verilmedi. Kendilerine mail adresleri üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat gönderdiğim maillere hiçbir...
Zülays’tan elbise, gömlek, etek ve içlik olmak üzere toplam 7 parça giyim ürünü sipariş ettim (Sipariş No: ts1009307514). Ürünlerin 6’sını, kalite ve işçilik açısından beklentimin çok altında bulduğum için iade etmek zorunda kaldım. Dikişler ve kesimler oldukça özensiz ve yamuktu. İade ettiğim ürün...
16/03 tarihinde ys markasının Zülays adlı online platformundan elbise satın aldım. Siparişimi oluştururken sistemde yüzde 10 indirim görünüyor olmasına rağmen ödeme aşamasında bu indirim tutara yansımadı ve ürünü indirimsiz fiyattan ödemek zorunda kaldım. Ayrıca kargo süreciyle ilgili de tutarsızlık...
Yorumlar