to read complaints and reviews, or file yours. 
Zülays firmasının kendi web sitesi üzerinden 3 Şubat tarihinde bir adet kot elbise siparişi verdim. Ürün 4 Şubat’ta tarafıma teslim edildi, ancak kusurlu olduğu için 5 Şubat’ta iade kargosu ile geri gönderdim. Kargo takip ekranından 7 Şubat tarihinde ürünün firma tarafından teslim alındığını gördüm.
Buna rağmen o günden bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadem de gerçekleşmedi. Tüm süreci manuel olarak kargo takip ekranından ben takip etmek zorunda kaldım, firma ne mail yoluyla ne de başka bir kanaldan dönüş sağlamadı.
Sipariş numaram TS0202364296’dır. Daha önce firmaya mail attım, mesai saatleri içinde telefonla da aradım ancak belirtilen numaraya ulaşılamadı. Aradığım numara otomatik bir müşteri hizmetleri hattı ya da doğrudan müşteri temsilcisine bağlanan kurumsal bir hat gibi görünmüyor ve bu nedenle kimseye ulaşamıyorum.
Kusurlu olan ürünün iadesinin sistemde işlenmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Zülays mağazasının kendi internet sitesinden 11 Aralık’ta bir kot jile sipariş ettim. Ürün 13 Aralık’ta elime ulaştı ancak bedeni olmadığı için 15 Aralık’ta Aras Kargo ile iade olarak geri gönderdim. Kargo takibinden ve tarafıma verilen bilgilendirmeden, ürünün 18 Aralık’ta firma tarafından teslim a...
Zülays’tan elbise, gömlek, etek ve içlik olmak üzere toplam 7 parça giyim ürünü sipariş ettim (Sipariş No: ts1009307514). Ürünlerin 6’sını, kalite ve işçilik açısından beklentimin çok altında bulduğum için iade etmek zorunda kaldım. Dikişler ve kesimler oldukça özensiz ve yamuktu. İade ettiğim ürün...
Zülays’ten online sipariş ile aldığım elbiseleri iade ettim ve iadem yaklaşık bir hafta önce kabul edildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iademin ne zaman yapılacağına dair hiçbir bilgi verilmedi. Kendilerine mail adresleri üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat gönderdiğim maillere hiçbir...
Zülays Moda’nın kendi internet sitesi üzerinden iki parça ürün satın aldım. Ürünlerden biri oldu, diğeri olmadı ve ben de iade ettim. İade ettiğim ürün 21 Ocak’ta firma tarafından teslim alındı, ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen yaklaşık 1.299 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ hesabıma yat...
30.11.2025 tarihinde Zulays’ın web sitesi üzerinden iki adet jile ve bir adet gömlek olmak üzere toplam 3 parça ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 2.898,25 TL olarak gerçekleştirdim ve ts3011337282 numaralı siparişim onaylandı. Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim kargo...
Yorumlar