to read complaints and reviews, or file yours.1.283 TL'lik İade 13 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yatmadı
Zülays mağazasının kendi internet sitesinden 11 Aralık’ta bir kot jile sipariş ettim. Ürün 13 Aralık’ta elime ulaştı ancak bedeni olmadığı için 15 Aralık’ta Aras Kargo ile iade olarak geri gönderdim. Kargo takibinden ve tarafıma verilen bilgilendirmeden, ürünün 18 Aralık’ta firma tarafından teslim alındığını gördüm.
Toplam 1.283 TL ödemeyi banka kartı/havale-EFT yöntemiyle yaptım. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 13 gün geçmesine karşın para iadem hala yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazdım, son olarak geçtiğimiz perşembe günü ismimi ve IBAN bilgilerimi alıp muhasebeye ilettiklerini, iadenin yapılacağını söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yatmadı.
Ürün iademin bir an önce 1.283 TL olarak havale/EFT yoluyla hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elmas, Öncelikle yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İade talebinizi detaylı şekilde inceleyebilmemiz ve en kısa sürede sonuçlandırabilmemiz adına, ilgili alışverişinize ait sipariş numarasını tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Sipariş numarası olmadan sistem üzerinden sağlıklı bir kontrol sağlayamamaktayız. Bilgiyi iletmenizin ardından iade süreciniz muhasebe birimimizle birlikte kontrol edilerek tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, desteğe her zaman hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
