Zula Hesabımda Haksız Ban Ve 10 Bin TL Değerindeki Eşyalarımın Silinmesi

Uzun süredir bilgisayar üzerinden oynadığım Zula hesabıma yaklaşık 1 ay önce haksız yere ban verildi. Bu olaydan sonra hesabıma yeniden 1 günlük ban uygulandı ve hesap içindeki tüm emeklerimin ve eşyalarımın alındığını gördüm. Yaklaşık 10.000 TL harcama yaptığım, yıllardır emek verdiğim hesabım bu şekilde kullanılamaz hale geldi.

Ban sebebi olarak bana 3. Parti yazılım/program kullanımı gösterildi ancak ben bugüne kadar asla böyle bir yazılım ya da program kullanmadım. Şikâyetlerin çoğunun da bu konuyla ilgili olduğunu görüyorum ve aynı gerekçe ile haksız yere ban verildiğini düşünüyorum.

Yaklaşık 3 senelik emeğim olan bu hesapla ilgili defalarca destek ekibiyle iletişime geçtim. Haksız banın nedenini ve kanıtlarını sorduğumda ise sürekli olarak sadece “Bu konu hakkında daha önce açıklama yaptık, daha farklı cevap bulunmamaktadır” şeklinde dalga geçer gibi, kopyala-yapıştır bir cevap verildi. Her seferinde somut bir kanıt talep etmeme rağmen hiçbir şekilde ispat sunulmadı.

Oyunda hiçbir hile, kural ihlali veya suistimal yapmadığım halde, hem hesabım hem de yıllarca harcadığım para ve zaman bu şekilde yok sayıldı. Yıllardır emek ve para harcayan oyuncularına bu kadar ilgisiz ve yüzeysel yaklaşılması, Zula’ya olan güvenimi ciddi anlamda sarsmıştır. Zula ekibinden, “zkndmrl06” kullanıcı adlı hesabıma uygulanan banın detaylı bir şekilde tekrar incelenmesini, varsa yanlış uygulamanın ve haksız banın kaldırılmasını, hesabımdaki eşyalarımın ve haklarımın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Şikayetvar hesabımda yer alan iletişim bilgilerim üzerinden bana telefonla geri dönüş yapılmasını ve konuyla ilgili detaylı olarak aranıp bilgilendirilmek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.