Haksız Ban, Yüksek Harcama Ve Destek Erişimi Sorunu

Yıllık izne çıktığım dönemde stres atmak ve arkadaşlarımla vakit geçirmek için bilgisayar üzerinden Zula oyununa geri döndüm. Yeni bir hesap oluşturdum ve iki gün içinde toplam yaklaşık 6.000 TL civarında yüksek miktarda para yatırdım. Üç gündür günde en az 15 saat oyuna girdim, severek ve emek vererek oynadım.

26.07.2026 tarihinde oyunda aşırı derecede hile vardı. Buna rağmen arkadaşlarımla beraber elimizden geldiğince oyunu oynayıp bitirmeye çalıştık, oyun içi hilelere rağmen Zula hakkında en ufak bir kötü söz söylemedik çünkü bu oyunu seviyoruz. Gece saat 04:16 civarında yine yoğun şekilde hileli oyuncular gelince oyun oynanamaz hale geldi, bunun üzerine oyunu kapatıp yattım.

27.07.2026 tarihinde sabah oyuna girmek istediğimde ise hileli oyuncuların banlanması gerekirken hesabımın banlandığını gördüm. Kullanıcı adım cantumgan58 olan hesabımın haksız yere banlandığını düşünüyorum. En rahatsız edici nokta ise destek tarafına ulaşmanın neredeyse imkansız olması oldu. Ticket sistemi çalışmıyor, bu yüzden Zula ekibine normal yollardan ulaşamadım. Sadece mail yoluyla büyük uğraşlarla iletişime geçebildim ve aldığım cevap, hile kullanmadığımı söylememe rağmen sanki kesin hile yapmışım gibi “hile kullanmasaydın” tarzında umursamaz bir yaklaşım oldu.

Hiçbir şekilde hile kullanmadığımı açıkça belirttim, hesabımın tekrar detaylı incelenmesini, hatta gerekirse bilgisayarımın Zula ekibi tarafından incelenmesini teklif ettim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Gerekirse arkadaşlarımla yaptığım ve durumu anlattığım ses kayıtlarını da incelemeye sunabileceğimi belirtmek isterim. Yüksek miktarda para harcadığım, uzun süredir emek verdiğim hesabımın bu şekilde, açıklama yapılmadan ve sağlıklı bir inceleme süreci işletilmeden banlanmasını kabul etmiyorum.

Hesabımın haksız yere banlanmasına ilişkin incelemenin yeniden ve dikkatli şekilde yapılmasını, hile kullanmadığımın görülmesi halinde hesabımın açılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.