to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Ban, Yüksek Harcama Ve Destek Erişimi Sorunu
Yıllık izne çıktığım dönemde stres atmak ve arkadaşlarımla vakit geçirmek için bilgisayar üzerinden Zula oyununa geri döndüm. Yeni bir hesap oluşturdum ve iki gün içinde toplam yaklaşık 6.000 TL civarında yüksek miktarda para yatırdım. Üç gündür günde en az 15 saat oyuna girdim, severek ve emek vererek oynadım.
26.07.2026 tarihinde oyunda aşırı derecede hile vardı. Buna rağmen arkadaşlarımla beraber elimizden geldiğince oyunu oynayıp bitirmeye çalıştık, oyun içi hilelere rağmen Zula hakkında en ufak bir kötü söz söylemedik çünkü bu oyunu seviyoruz. Gece saat 04:16 civarında yine yoğun şekilde hileli oyuncular gelince oyun oynanamaz hale geldi, bunun üzerine oyunu kapatıp yattım.
27.07.2026 tarihinde sabah oyuna girmek istediğimde ise hileli oyuncuların banlanması gerekirken hesabımın banlandığını gördüm. Kullanıcı adım cantumgan58 olan hesabımın haksız yere banlandığını düşünüyorum. En rahatsız edici nokta ise destek tarafına ulaşmanın neredeyse imkansız olması oldu. Ticket sistemi çalışmıyor, bu yüzden Zula ekibine normal yollardan ulaşamadım. Sadece mail yoluyla büyük uğraşlarla iletişime geçebildim ve aldığım cevap, hile kullanmadığımı söylememe rağmen sanki kesin hile yapmışım gibi “hile kullanmasaydın” tarzında umursamaz bir yaklaşım oldu.
Hiçbir şekilde hile kullanmadığımı açıkça belirttim, hesabımın tekrar detaylı incelenmesini, hatta gerekirse bilgisayarımın Zula ekibi tarafından incelenmesini teklif ettim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Gerekirse arkadaşlarımla yaptığım ve durumu anlattığım ses kayıtlarını da incelemeye sunabileceğimi belirtmek isterim. Yüksek miktarda para harcadığım, uzun süredir emek verdiğim hesabımın bu şekilde, açıklama yapılmadan ve sağlıklı bir inceleme süreci işletilmeden banlanmasını kabul etmiyorum.
Hesabımın haksız yere banlanmasına ilişkin incelemenin yeniden ve dikkatli şekilde yapılmasını, hile kullanmadığımın görülmesi halinde hesabımın açılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
2 gün oldu ne ticketlere cevap veriyorlar ne de buradan dönüş yapıyorlar
Merhaba c**, Bize iletmiş olduğun "Haksız Ban, Yüksek Harcama Ve Destek Erişimi Sorunu" isimli şikayetini aldık. Bu konu hakkında sana yardımcı olabilmemiz için aşağıdaki adreslerden bizimle iletişime geçebilirsin. Kullanıcı Adı ve Şifren bulunuyorsa destek talebi gönderebilirsin. Hesabın Steam üyeliğiyse veya Kullanıcı Adı/Şifreni unuttuysan destek talebi gönderebilirsin. Bu bildirimde ekiplerimiz en kısa sürede dönüş yapacaktır. İlgi ve desteğin için teşekkür ederiz. Zula Destek Ekibi
Kolay gelsin hayırlı geceleriniz olsun haksız yere ban atıyorsunuz kanıt istiyoruz vermiyorsunuz açıklama istiyoruz yapmıyorsunuz tek ben değil yüzlerce insana iyi oynuyor diye ban atıp sistem atıyor bir şey yapamayız diyorsunuz kanıt istediğimizde ise şikayetçi olmamızı istiyorsunuz o şekilde kanıt sunarız diyorsunuz biliyorsunuz ki sizle kimse ugrasmıcak hepsi çoluk çocuk bu sefer sessiz kalıyorum ama bir daha ban atılırsa elimden geleni kesinlikle ardına koymayacağım bilginize.
Uzun yıllardır ara ara Zula oynayan bir oyuncuyum. Yaklaşık iki yıllık aradan sonra dün oyunu tekrar indirip oynamak istedim ancak yaşadığım durum nedeniyle oyundan hiçbir şekilde keyif alamadım. Dünden bu yana girdiğim her maçta en az bir tane bariz şekilde hile kullanan oyuncu ile karşılaşıyorum. Eskiden bu kadar yoğun bir hile sorunu yokken şimdi neredeyse her maçta hile görmek, oyunu oynanamaz hale getiriyor. Hileli oyuncular varken ne rekabet kalıyor ne de emeğin bir anlamı oluyor. Oyun içi destek ve bildirim kanallarını kullandım ancak yaptığım bildirimlere herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Zula yönetiminden beklentim, hile kullanan oyuncularla ilgili çok daha sıkı ve hızlı bir denetim ve ban sistemi uygulamaları, hile tespit sistemlerini güçlendirmeleri ve oyuncu şikayetlerine kayıtsız kalmamalarıdır. Uzun süre sonra tekrar dönmek istediğim bu oyunu, hile nedeniyle tekrar bırakmak istemiyorum ve bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.