İlk Yıkamada Renk Solması Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Güveni Sarsıyor

Zühre Giyim’in online mağazasından 38 beden altüst takım satın aldım, ürün 1 Nisan’da elime ulaştı. Ürünü yalnızca 1 kez yıkadım ve ilk yıkamada renginde ciddi solma oldu, üzerinde mermer desenine benzer lekelenmeler oluştu. 4.600 TL ödediğim takım, sanki yıllardır kullanılmış gibi görüntüye büründü ve benim için adeta çöp oldu.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda son derece ukala ve saygısız bir üslupla karşılaştım. Ürünün iç etiketinde makinede yıkanmaz yazdığını, bu nedenle sorumluluk kabul etmeyeceklerini söylediler. Normal bir pantolon ve gömleğin elde yıkama şartına bağlanması ve bunun online sitede ürün açıklamasında belirtilmemesi bana göre kabul edilemez. Günümüzde hâlâ “elde yıkama” gibi detayların sadece iç etikete bırakılması, özellikle bu fiyat düzeyindeki bir ürün için hiç yakışmayan bir uygulama.

Sipariş numaram 32943 olup, ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesinden ve müşteri temsilcisinin üslubundan dolayı markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz iletişimin marka tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.