to read complaints and reviews, or file yours. 
Zühre Giyim’in online mağazasından yaklaşık 1 ay önce 6.500–6.900 TL aralığında bir kaban satın aldım. Kabanı en fazla 10 kez giymeme rağmen ürün ciddi şekilde tüylendi ve deforme oldu, kısa sürede bu kadar yıpranması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunu iletmek için online hesabıma girip destek talebi oluşturdum. Yaklaşık 4 gün sonra benden sipariş kodu ve ürünle ilgili bazı bilgiler istendi, ardından telefonla da defalarca arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Müşteri hizmetleri sipariş ve ürün kodunu aldı, ürüne ait fotoğrafları da gönderdim ancak buna rağmen net bir dönüş alamadım.
Ayrıca online hesabıma artık giriş yapamıyorum. Fatura bilgilerim ve yaptığım yazışmalar hesabımda kayıtlı olduğu için bunlara da ulaşamıyorum. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de online hesabıma erişememem nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.
Ürün için öncelikli olarak ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum, bu mümkün değilse değişim ya da başka bir ürünle sorunun çözülmesini de kabul edebilirim. Hem ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini hem de online hesabıma erişimimin sağlanmasını rica ediyorum.
Zühre Tekstil’in internet sitesindeki ana bayilik üzerinden aldığım kaban ve trençkottan özellikle kabanla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 16 Ocak’ta satın aldığım kabanı 20 Ocak’ta ilk kez giydiğimde, dışarıda üzerimi çıkarınca kabanın sağ kol astarının boydan boya yırtık olduğunu fark ettim. Ayrıc...
Zühre’nin online sitesinden 8 Aralık’ta satın aldığım kaban montu ilk kez giyip eve geldiğimde, yakasında beyaz toz gibi görünen bir leke fark ettim. Sildiğim halde leke çıkmadı, üstelik sildiğim yerde ayrıca silme izi oluştu. Yeni alınan bir üründe, sadece silmeyle bu şekilde kalıcı leke ve iz oluş...
04.01.2026 tarihinde Zühre Tekstil’in “Zühre Tekstil Eti Mahallesi Celal Bayar Bulvarı 2. Kat No:78 İç Kapı No:184 Ankara atg AVM Çankaya/Ankara” adresindeki mağazasından aldığım kaban için iade talebinde bulundum. Mağazaya gittiğimde iade sistemlerinin olmadığını, bu nedenle müşteri hizmetleriyle g...
Geçen baharda Zühre Giyim’in internet sitesinden “Yakası Siyah Kürk ve Kemer Detaylı Siyah Şişme Mont 12764” model montu yaklaşık 6.000 TL ödeyerek satın aldım. Bu kış montu sadece birkaç kez giymeme rağmen kemerin tokası kırıldı ve elimde kaldı. Bu fiyattaki bir üründe bu kadar basit ve dayanıksız ...
Zühre marka satın almış aldığım ürünü 1 gün giydim, 1-2 saat sonra üründe ip çekilmeleri ve büzüşmeler olduğunu fark ettim. Durumu kendilerine bildirdim, kullanım hatası olduğunu, çanta kullanmaktan kaynaklandığını söylediler. Ben o gün çanta da kullanmamıştım. Daha sonra durumu Tüketici Hakları'na ...
Yorumlar