İade Ücretinin Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Zoom Butik’ten aldığım giyim ürününü beğenmediğim için iade ettim. İade sırasında tarafıma ücretin 14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak 20 Ağustos’ta yapılan iadenin üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne iademle ilgili bir bilgi veriliyor ne de süreç hakkında açıklama yapılıyor.

İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.