Zoom Butik'te Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Ödemesi

Zoom Butik’ten 1 Haziran’da bir elbise siparişi verdim ve ürün 5 Haziran’da elime geçti. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için 11 Haziran’da elbiseyi iade ettim. İade sürecinde tarafıma ödemenin 14 iş günü içinde banka kartıma yatırılacağı bilgisi verildi.

Verilen süre çoktan dolduğu halde aradan 19 gün geçti ve halen iade tutarım banka kartıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bugün yatırılacağı söylendi, fakat belirtilen tarihte de ödeme yapılmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar gecikmesi sebebiyle Zoom Butik’ten, iade ücretimin gecikmeksizin banka kartıma yatırılmasını ve müşterilere karşı çok daha özenli, hızlı ve şeffaf bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.