Hasarlı Ambalajlı Kedi Kumu İçin Para İadesi Talebi

Zoo.com.tr üzerinden satın aldığım VanCat Marsilya kokulu 10 litre kedi kumu, 19 Ağustos tarihinde teslim edildi. Ürünü evde paketi açtığımda, kedi kumu ambalajının zaten yıpranmış ve yırtık olduğunu, sadece streçle sarılarak gönderildiğini ve bu nedenle kumun ambalajdan dışarı dökülmüş olduğunu gördüm. Streçleme, yırtık ambalajı korumaya yetmediği için ürün kullanılamaz hâle gelmiş durumda.

Kum daha da dağılmasın diye kendi imkanlarımla ek bir poşetleme ve koruma yaptığım için artık iade ya da değişim yapmam mümkün değil. 584YC1356Y numaralı sipariş kapsamında gönderilen bu hasarlı ürün için, ödediğim bedelin tarafıma para iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Ürünün ambalajı hasarlı şekilde kargoya verilmeden önce kontrol edilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli özenin gösterilmesini de özellikle rica ederim.