Zirve Ticari Programında Onarım Sonrası Fatura Ve İrsaliye Modülü Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

10.12.2025 tarihinde kullandığım Zirve Ticari programında yaşadığım yavaşlık ve donma problemi nedeniyle Zirve Yazılım’ı aradım. Yetkili kişiler uzaktan bağlantı yaparak onarım gerçekleştirdiklerini söylediler, ardından “Sizi telefonda bekletmeyelim, bir diğer arkadaşımız da bağlanıp işlemleri tamamlayacak” diyerek görüşmeyi sonlandırdılar.

Bu müdahale sonrasında irsaliye ve fatura modülümün ayarları bozuldu ve şu an ne irsaliye ne de fatura kesebiliyorum. İki gündür aramalarını bekliyorum, her aradığımda “Yetkili arkadaşlar size dönüş sağlayacak” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Hizmeti bakım/anlaşma kapsamında almama rağmen bu kadar temel bir modülün çalışmaması iş akışımı ciddi şekilde aksatıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 225794’tür.

Zirve Ticari programındaki irsaliye ve fatura modülü ayarlarımın acilen düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.