Güncelleme Sonrası Şube Bazlı Fatura Kodları Ve E-Fatura Görüntüleme Karışıklığı

223054 numaralı Zirve Müşavir kullanıcısıyız. 28.07.2026 tarihinde müşteri temsilcisini arayarak Zirve programımıza güncelleme yaptırdık, ancak bu güncellemeden sonra programın e-fatura ve e-arşiv fatura tarafı tamamen karıştı ve 3 gündür sorunumuz devam ediyor.

Firmamızın üç farklı şehirde şubesi bulunuyor. Güncellemeden önce her şube fatura keserken kendi şube kodu ve kendi deposu otomatik olarak geliyordu, ayrıca her şubenin kendine ait ayrı bir fatura kodu vardı. Güncelleme sonrası şube kodları ve fatura numaraları birbirine girmeye başladı. Örneğin Antalya şubemizin fatura kodu ae1 olmasına rağmen, sistem fatura keserken Ankara şubesinin fatura kodu olan AET’yi atıyor ve bunu manuel olarak düzeltme imkânımız da olmuyor.

Ayrıca e-fatura gönderim ekranında her şube sadece kendi şubesinden kesilen faturaları görüp kendi faturalarını gönderirken, şimdi her şube diğer şubelerde kesilen tüm faturaları da görebiliyor. Bu karışıklık yüzünden bir şubenin faturası başka bir şube tarafından gönderildiği durumlar bile yaşandı. Hem fatura numaraları hem de şube bazlı ayrım bozulduğu için muhasebe düzenimiz ve iş akışımız ciddi şekilde aksıyor.

Zirve Yazılım ile üç gündür defalarca görüştük. Her seferinde sorunu gideremediklerini, tarafımıza dönüş yapacaklarını söylüyorlar fakat herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve sorun aynen devam ediyor. Güncellemeyi yaptırsak bir dert, yaptırmasak başka bir dert haline geldi.

Şube bazlı fatura kodları, depo ve e-fatura görüntüleme/gönderim mantığının eski haline döndürülmesini, yaşanan karışıklığın acilen düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafımıza net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.