Zırhlı Toptan Market Telefonla Kimseye Ulaşamadım

10 Temmuz 2026 tarihinde Sakarya’dan gelip İzmit Çarşı, Yapı Toptan karşısındaki Zırhlı Gıda şubenizden Rekolte marka 2300 gramlık cam kavanozda satılan kurutulmuş domates ürününü satın aldım. Evde kavanozu açıp sadece bir iki tane tadına baktığımda ürünün eksiliğinin neredeyse hiç olmadığını, aşırı derecede tuzlu olduğunu ve adeta deniz suyu basılmış gibi bir tada sahip olduğunu fark ettim. Daha önce benzer ürünler tükettiğim için bu ürünün normal olmadığını net şekilde anlayabiliyorum. Kavanozun üzerinde pr date 10.12.2025, son tüketim tarihi 09.12.2028 ve lot no 344/25 bilgileri yer alıyor.

Ürünü iade veya değişim için ne yapabileceğimi öğrenmek amacıyla 444 79 18 numaralı hattınızı birçok kez aradım. Operatör yönlendirmesine göre “0” ile operatöre, “3” ile Zırhlı Gıda’ya, “4” ile Bazaar Gıda’ya bağlanmayı denedim ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonu açan ya da geri dönüş yapan olmadı. Sakarya’da oturduğum için her seferinde İzmit’e gelmem mümkün değil, bu yüzden iade veya değişim işlemi için illa İzmit şubeye gitmem gerekip gerekmediğini öğrenmek istedim fakat telefonla kimseye ulaşamadım.

Hem ürünün aşırı tuzlu ve tüketilemez durumda olması hem de müşteri hizmetleri tarafında hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu ürünün iade alınmasını veya yenisiyle, normal tuzlulukta ve tüketilebilir bir ürünle değiştirilmesini ve bunun için Sakarya’dan tekrar İzmit’e gelmek zorunda kalmadan, bana pratik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezinizin yanıt vermemesi konusunda da inceleme yapılarak, müşterilerin size ulaşabileceği sağlıklı bir iletişim kanalı oluşturulmasını rica ediyorum.