to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Borsa Hesabı Kapatmak İçin Sürekli Evrak Talebi Ve Uzayan Süre
Ziraat Mobil üzerinden borsa hesabımı kapatmak istiyorum ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor. Hesabımın kapatılması için benden sürekli farklı evraklar talep ediliyor ve süreç gereksiz şekilde uzatılıyor.
Dünden beri müşteri hizmetlerini arıyor ve istenen belgeleri e-posta yoluyla gönderiyorum. Buna rağmen her defasında yeni bir evrak ya da farklı bir içerikte dilekçe isteniyor. Hesap kapatma gibi basit bir işlem için net ve tek seferlik bir bilgilendirme yapılmaması ve her seferinde yeni taleplerle sürecin uzatılması beni mağdur ediyor.
Ziraat Mobil üzerinden kullandığım borsa hesabımın, tarafımdan zaten gönderilmiş olan dilekçe ve diğer belgeler esas alınarak, ek ve sürekli değişen evrak talepleri olmadan ivedilikle kapatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat borsa hesabımı yaklaşık 2 aydır kapatmak istiyorum ancak bir türlü kapatılmıyor. Hesabımda herhangi bir bakiye veya açık pozisyon bulunmamasına rağmen işlemin tamamlanması için tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Hesabımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım, kapatma talebimi ilettim fakat kimse beni geri aramıyor, süreçle ilgili net bir bilgi de verilmedi. Uzun süredir sonuç alamadan bekletiliyorum.
Hesabımın en kısa sürede kapatılmasını, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin incelenmesini talep ediyorum.
