Hafta Sonu Yapılan EFT İşlemi Askıda Kaldı, Para Hesabıma Geçmedi

24 Ekim 2025 tarihinde saat 21:45’te ZiraatPay uygulaması üzerinden EFT/Fast işlemiyle TR57********************85 IBAN numarasına 7.420,00 TL gönderdim. İşlem bakiyemden düşmesine rağmen, transfer üzerinden 14 saat geçmesine karşın alıcıya ulaşmadı. Uygulamada askıda ya da bekleyen işlem bilgisi görüntülenemiyor; hata mesajı da almadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hafta içi işlem kontrolü yapabildiklerini, askıda olan işlemleri göremediklerini ve sadece talep oluşturabildiklerini öğrendim.

Uygulamanızda 7/24 işlem yapılabildiği büyük puntolarla belirtiliyor ancak hafta sonu yapılan işlemler askıda kalıyor ve mağduriyet oluşuyor. Bu kadar temel bir hizmetin bile düzgün çalışmaması ve müşteri temsilcilerinin çözüm sunamaması nedeniyle çok büyük hayal kırıklığı yaşadım. Cüzdan No: 220874972270 üzerinden yapılan bu işlemin acilen iptal edilmesini ve tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde uygulamanızı kullanmayı bırakacağım ve başkalarına da önermeyeceğim.