Ziraat Pay Cüzdanı IBAN’a Transfer Edilememesi

Ziraat Pay cüzdanımı kullanarak hesabımdaki bakiyeyi IBAN’a aktarmak istiyorum ancak sistem cüzdanda bulunan paranın nakit olarak kullanılamadığını belirten bir uyarı veriyor ve transfer gerçekleşmiyor. 05.08.2026 tarihinden bu yana defalarca denememe rağmen tek bir kez bile başarılı şekilde IBAN’a çekim yapamadım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili hem Ziraat Pay hem de banka müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat net bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalanıyor ve somut bir adım atılmıyor. Cüzdanımdaki para hâlâ iade edilmedi ve kullanamıyorum.

Cüzdan bakiyemin IBAN’ıma sorunsuz şekilde aktarılmasını veya hesabıma iade edilmesini ve bu sorunun neden yaşandığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.