Ziraat Pay Mobil Hesabım Uzun Süreli Blokajı Ve Açılmama

Ziraat Bankası’na ait Ziraat Pay mobil hesabım uzun zamandır bloke durumda ve hesabımı bir türlü tekrar kullanıma açtıramıyorum. Ne zaman bloke olduğunu tam hatırlamıyorum ancak oldukça uzun bir süredir hesabıma erişemiyorum.

Konu ile ilgili olarak telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın bir daha açılamayacağını söyleyip herhangi bir gerekçe ya da alternatif çözüm sunmadılar. Herhangi bir para bakiyem olmamasına rağmen, var olan hesabımın kalıcı olarak kapatılması ve yeni bir hesap dahi açamayacağımın söylenmesi beni mağdur ediyor.

Ziraat Pay’deki mevcut blokenin kaldırılmasını, hesabımın tekrar kullanıma açılmasını veya en azından yeni bir hesap açabilmem için net ve yazılı bir açıklama ile birlikte çözüm üretilmesini talep ediyorum.