Ziraat Pay Hesabım Bloke Edildi, Açıklama Ve Çözüm Talebi

Ziraat Pay hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi ve şu anda hesabıma kesinlikle giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden hesabıma erişemediğim için ne bakiyemi görebiliyorum ne de herhangi bir işlem gerçekleştirebiliyorum. Hesabımda yaklaşık 10.000 TL para bulunuyor ve bu tutara erişemiyorum.

Blokaj sabah saatlerinden bu yana devam ediyor. Bugün, 04.08.2026 tarihinde ilk kez Ziraat Pay ile alışveriş yapmak isterken ödememi gerçekleştiremedim ve sonrasında hesabımın bloke edildiğini fark ettim. Daha önce bu şekilde bir blokajla hiç karşılaşmadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “ilgili birime aktarıldı” bilgisi verildi, bunun dışında bana hiçbir açıklama yapılmadı. Benden istenen herhangi bir ek belge, işlem ya da yapılması gereken bir adım da belirtilmedi. Hesabımın neden bloke edildiği, bu blokajın ne kadar süreceği ve sorunun çözümü için ne yapmam gerektiği konusunda tamamen bilgisiz bırakıldım.

Ziraat Pay hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve mümkünse yazılı veya açık bir şekilde hesabımın hangi gerekçeyle ve hangi kapsamda bloke edildiğine dair tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.