Kredi başvurusunda bankanın tutumu

Ziraat Katılım Bankası Vişne Caddesi Şubesi’ne hem şahıs firmam hem de limited şirketim adına ticari kredi limiti başvurusu yapmak ve hesap açtırmak için başvurdum. Şube personeli, özellikle M**** A*** isimli çalışan, daha en başta yaşımı gerekçe göstererek alaycı ve ciddiyetsiz bir tavır sergiledi. Israrcı olmam sonucunda hesabım açıldı ve ticari kredi için çalışma başlatıldı. Yaklaşık iki hafta süren bu sürecin sonunda ise mali veri yetersizliği gerekçesiyle başvurumun olumsuz sonuçlandığı tarafıma bildirildi.

Bu gelişmeden sonra farklı bir Ziraat Katılım şube müdürü ile görüştüm. Kendisi, şahıs firmamın kurumlar vergisi süreci tamamlanıp mali verilerin tam olarak sisteme yansıması halinde kredi değerlendirmemin tekrar yapılabileceğini ve bu şartlarda kredi verilebileceğini ifade etti.

Bunun üzerine 10.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 13:00–14:30 arasında tekrar Ziraat Katılım Vişne Caddesi Şubesi’ne giderek güncel mali verilerimi e-posta yoluyla ilettim ve ticari kredi başvurumun yeniden değerlendirilmesini talep ettim. Ancak şube personeli M**** A***, herhangi bir işlem yapılamayacağını söyleyerek başvurumu değerlendirmeye dahi almadan alaycı ve ciddiyetsiz tavrını sürdürdü ve “git nereye istersen çalış” şeklinde bir ifade kullanarak beni geri çevirdi.

Tarafıma sergilenen bu saygısız ve umursamaz tutum, hem müşteri memnuniyeti hem de kurumsal bankacılık anlayışı açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumdur. Ayrıca yeni beyanname dönemine girilmiş olmasına ve mali verilerimin güncellenmiş olmasına rağmen kredi değerlendirmemin yeniden yapılması yönünde hiçbir çalışma yapılmaması da tarafımca anlaşılamamaktadır.

Bu nedenlerle, Ziraat Katılım Bankası Vişne Caddesi Şubesi’nde görev yapan M**** A*** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yaşatılan mağduriyetin değerlendirilmesini ve hem şahıs firmam hem de limited şirketim adına yaptığım kredi başvurularımın güncel mali verilerim doğrultusunda yeniden incelenmesini talep ediyorum.