to read complaints and reviews, or file yours.Kiralık Kasa Başvurusunda Keyfi Şartlar Ve Mağduriyet
19 Haziran 2025 tarihinde Ziraat Katılım Üsküdar şubesine kiralık kasa başvurusunda bulundum. Küçük kasalarının mevcut olduğu söylendi ancak başka bir şubenin müşterisi olduğum için önce müşteri transferim yapılmak istendi. İkametim bu şubeye yakın olduğu için onay verdim.
Yaklaşık yarım saat sonra, banka personeli kendi özel cep telefonundan beni arayarak “transferiniz uygun görülmedi, işleminize devam edemeyiz” dedi. Eski şubemi aradım, oradan “Tüm Ziraat Katılım şubelerinden kasa da dahil olmak üzere her türlü işlemi yapabilirsiniz” yanıtını aldım.
Bu bilgiyi iletmeme rağmen aynı kişi tekrar beni özel numaradan arayıp “Kasaya ne kadar ziynet koyacaksınız? ” diye sordu. Prosedür sandım, “40 gram altın” dedim. 10 dakika sonra tekrar arayıp, “Size kasa kiralayacaksak, vadesiz hesabınızda 200.000 TL bakiye görmek zorundayız. Ayrıca kredi kartı da almalısınız” dedi.
Bu süreçte:
• Bilgim alınarak keyfi şartlar üretildi,
• Kredi kartı gibi ilgisiz bir ürün dayatıldı,
• Tüm şartlara rağmen kiralık kasa verilmedi,
• Açık şekilde mağdur edildim.
Ziraat Katılım gibi bir kamu bankasında böyle keyfi uygulamalarla karşılaşmak güvenimi sarstı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kiralık kasa hizmetine eşit şartlarda erişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
