Bireysel Emeklilik Kesintileri İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Talebi

Ziraat Katılım Bankası Selçuklu şubesinden 12 Şubat tarihinde bireysel kredi kullandım. Kredi kullanım sürecinde uzaktan görüşme ile işlem yapıldı ve tarafıma sadece bir defaya mahsus sigorta yapılacağı söylendi. Ancak bireysel emeklilik sistemine (BES) dahil edildiğim, kesintiler başladığında ortaya çıktı.

Kredi kullandıktan yaklaşık 5 gün sonra, 17 Şubat’ta hesabıma bir miktar para yatırmam istendi ve yatırdığım bu tutar 1.640 TL olarak hesaptan çekildi. Bu kesintinin BES üyeliği için olduğu sonradan anladım. Bana BES’in ne olduğu, hangi sigorta/emeklilik şirketi üzerinden yapıldığı, aylık ne kadar ödeme yapılacağı, toplam süresi ve poliçe ya da sözleşme detayları hakkında hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir sözleşme de görmedim. Sadece sigorta için onay istendi ve ben de bunu tek seferlik bir sigorta ücreti olarak anlayıp onayladım.

Şubat ayında 1.640 TL, mayıs ayında da tekrar 1.640 TL olmak üzere toplamda 3.280 TL kesinti yapıldı. Daha sonra fark ettim ki bu tutarlar düzenli BES kesintisi olarak hesabımdan alınmış. İptal talebinde bulunduğumda ise, bu işlemi yapan sigorta/BES şirketi, masraf gerekçesiyle tarafıma ödeme yapılmayacağını, yani kesilen tutarların iade edilmeyeceğini iletti.

Banka personeliyle yüz yüze görüştüğümde ise bana BES yapılacağını bildirdiğini ve onay aldığını söylemektedir. Ben onay verdim ancak bu onayın, aylık 1.640 TL’lik düzenli BES ödemelerine, bireysel emeklilik sözleşmesine ve uzun süreli bir taahhüde ilişkin olduğunu bilmeden, sadece bir defaya mahsus sigorta bedeli gibi tarafıma aktarılan bilgiye dayanarak verdim. Bu nedenle verilen onayın sağlıklı ve şeffaf bir bilgilendirmeye dayanmadığını düşünüyorum.

Müşteri numaram 1044 23 272’dir. Tarafıma BES hakkında açık ve detaylı bilgilendirme yapılmadan, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile başlatılan bu BES sözleşmesinin iptal edilmesini ve bugüne kadar yapılan tüm BES kesintilerimin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu süreç ve yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma kurumsal olarak özür borcunuz olduğunu düşünüyorum.