to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Katılım Bankası’ndan Habersiz Yangın Sigortası Açılması Ve Ücret Kesintisi
Ziraat Katılım Bankası İzmit Merkez Şubesi’nden kullanmış olduğum ev finansmanı kapsamında her yıl konut yangın kaza sigortamı 9 yıldır kendi sigortacım üzerinden yaptırmaktaydım. Banka ise sadece hayat sigortasını kendi bünyesinden yapıyordu ve bu şekilde yıllardır herhangi bir sorun yaşamadan devam ettik.
03.03.2026 tarihinde konut yangın kaza sigortamı yine her zamanki gibi kendi sigortacım aracılığıyla 6.655 TL prim ödeyerek peşin olarak yaptırdım. Ancak Ziraat Katılım, bana hiçbir şekilde bilgi vermeden, onayımı almadan ve benimle konuşmadan 06.04.2026 tarihinde kendi tarafında yeni bir yangın sigortası daha düzenlemiş ve hesabımdan 1.462,13 TL tutarında 1. Taksit çekmiştir. Bu işlemi, tarafıma gelen mesaj sonrası internet bankacılığına girerek hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde fark ettim.
Durumu öğrenmek için Ziraat Katılım’daki müşteri temsilcimi aradığımda, bunun bankanın yeni kararı olduğunu, sigortanın kesinlikle iptal edilmeyeceğini söyleyerek yardımcı olmayacaklarını belirtti. Yıllardır aynı sigortayı dışarıdan yaptırmama rağmen bu yıl hiçbir onay almadan ikinci bir poliçe açılması ve hesabımdan para çekilmesini kabul etmiyorum.
Hem habersiz yapılan bu poliçenin iptalini hem de hesabımdan kesilen tüm sigorta primlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
Bugün 13.04. 2026 yarın akşama kadar cevap gelmezse 15.04. 2026 da konuyu BDDK ya şikayette bulunacağım bilginize arz ederim
